嘉酒公司“兄弟”联动，快速服务赢赞誉

游泳的鱼

 

7月29日下午17点左右，嘉峪关供电公司大客户经理娄永甫接客户报告：“嘉峪关市宏达建材水泥厂所属110千伏供电专线在靠近一工地的线路铁塔上有异物，请问供电公司可否帮忙处理？”

　　电话就是命令! 虽然是客户资产线路，但作为供电服务人员，深知其突发停电的危害性。接到报告时，该公司大客户供电业务部主任立即向公司领导汇报，请求酒泉供电公司支援。假如，该线路异物不能及时处置，一旦遭遇大风或雨水来袭，势必引起线路相间短路跳闸，轻者造成该客户专线跳闸停电，严重者可能造成大面积停电事故，影响到地区工农业生产和居民的生活用电。

一个电话，又一次见证了嘉酒公司的兄弟感情。酒泉公司迅速派出输电线路带电作业班的精兵强将奔赴嘉峪关。虽然临近下班，但强烈的责任心，驱使大家忘掉了饥饿和疲惫，立即振作精神，投入工作状态，共同来到了“异物”铁塔处。

18点45分，“看，在那!”。在110千伏新宏线上发现导线上悬挂的异物，原来是一大块薄膜牢固地缠绕在导线上，正随风飘扬，情况十分危急。作业人员迅速摆好“电网异物远程清除器”，远远地摆在高压铁塔下发射激光，仅仅10多分钟后，线路上的纤维缠绕物便燃烧落地，其清障的便捷高效让到场众人惊叹不已。

　　“真的没想到，供电公司响应速度这么快！原本想打个电话试试，毕竟是我们的供电线路，没想到供电公司这么快速、还不停电就将我们供电线路上的异物清除了，可为我们节省了好大一笔开支。”宏达建材水泥厂负责人激动的连声感谢。

据了解，嘉酒公司这一次兄弟联动，快速响应客户诉求，急客户之所急，用心服务，为客户排忧解难，及时避免了一起停电事故，不但保障了电网安全运行，为公司增售电量近20万千瓦时，而且为客户挽回了停电损失，赢得了客户的肯定与赞扬。