对装维人员来说，比单纯上门销售的人员，装维随销的优势多得多！有人曾说：播撒一种思想收获一种行为，播撒一种行为收获一种习惯，播撒一种习惯收获一种性格，播撒一种性格收获一种命运，播撒一个榜样，我们能够时时看到奋斗的目标和参照物，榜样是一种向上的力量，是一面镜子，是一面旗帜。向你身边的随销标兵学习，以他们为榜样，提升随销能力，塑造一个更好的自己。2019年7月，钟山中心装维员谢昀被广西区公司评为随销标兵，以下是他的随销经验分享： 2017年11月，我加入中移铁通公司大家庭，担任钟山中心西湾网格装维员，以前我去客户家把宽带安装好了，就大功告成了，离开客户家即使在楼道上遇到小区住户我都是把对方当空气般，我就走掉了。现在，在小区楼道遇到住户，我通常会打个招呼，并主动介绍自己，广交朋友。我还试着在为客户装维的时候多说那么一些话，主动帮客户解决一些力所能及的问题，好像跟客户的关系更融洽了，和客户搞好关系了，常常会有意外之喜。销售常常是帮人帮己，乐于销售，才能享受销售之乐。随着我的随销意识不断的加强，工资待遇也在不断的提高，我更有信心和动力去做随销工作。要做好随销工作我认为需要掌握以下几点： 一、熟悉宽带产品特征和政策<br> 对于套餐的细节一定要清楚，重点突出卖点。比如网龄宽带没有低消，手机号码达到一定使用年限就可以免费使用两年，魔百合要收取一定的费用。而融合套餐则是宽带和魔百合免费使用两年，两年内不需要收取电视费。根据客户的手机套餐消费来推荐，要让用户认为你是专家，推荐的套餐不会错，才能打动客户。 二、装维过程中善于观察和沟通<br> 装维过程中一定要善于观察客户的户型，家庭环境，乐于跟用户沟通，交流，不能只顾装机。因为只有交流，才能了解用户信息，从而挖掘客户的需求，比如二楼是否需要加装路由器，或者增加多一条宽带，还是某某邻居亲戚也需要安装宽带。通过边做边聊，既能营造良好的气氛，取得用户的信任，又能发掘商机，这是非常实用的营销手法。 三、与客户建立良好关系，获取客户转介绍资源<br> 以优质服务为基础，在日常服务中树立诚信，取得客户的信任，以获取客户的转介绍资源。比如客户的电话无论多早多晚，一定要接，遇到特殊情况不能接的，事后一定要回。客户提的一些小要求尽量满足，能帮的忙一定帮，尽量在不造成投诉的情况下帮助客户解决，并告知客户这不在职责范围内，由此获得客户的感激和信任，为随销打下基础。装维工作结束后，与客户互加微信，并留下名片，便于客户有问题有需求时可以随时找得到，长此以往可以建立深厚的朋友关系，以此获得转介绍。 四、成功案例<br> 记得今年6月份，我到安置房小区安装宽带，这个客户是家里拆迁刚搬过来的，通过与客户聊天拉家常，我了解到客户村里那片都拆迁，陆陆续续有几户人要搬过来，心想，得了，这个客户一定要拿下。安装好后不忘跟客户说有什么问题记得找我，有亲戚朋友要开宽带也找我。大约过了一周，接到客户电话，让我帮忙把光猫移过另一个房间，客户还说他的两个叔叔今天搬过来也要装宽带，我很高兴，立即说：“得了，老板，我马上到！”过去看到他小叔的两套房子就在隔壁，就办了两条融合，他二叔也办了一条网龄。一样的套路，我跟这两位叔叔说，家里朋友亲戚拉宽带记得找我。果然，又过了几天，接到小叔电话，说他们村刚搬过来的要拉宽带，我的天啊，又一条融合套餐，今天饭钱又有着落了。之后，也是这栋楼，帮客户拉好网线寻求转介绍，她说她哥过两天搬过来也是要拉宽带的。真的，转介绍太重要了，只要自己服务到位，跟客户建立好关系，取得客户的信任，客户身边的宽带资源都会介绍给你。