<h3> 《哲西的困惑》讲述了一个名为“哲西”的日本企业，通过大胆改革创新，改善保洁服务细节，走出盈利低迷困境，创造了“日本新干线7分钟清扫奇迹”的故事。 </h3><h3> 哈佛商业团队的陈卓老师以该故事为案例素材，通过启发思维的方式，引领全体学员在充分阅读案例的基础上，对哲西存在的突出问题，如业绩持续下滑、员工流动性大、工伤事故急剧增加、顾客投诉率高等等，进行了开放性的疏理归纳，同时对问题产生的原因做了仁者见仁 、智者见智的深度探讨，继而形成了解决哲西走出困境的系列非标准答（方）案。</h3><h3> 陈卓老师以层层递进、由表及里、由浅入深的教学方式，敏锐捕捉学员发言的闪光点，并及时加以肯定、鼓励和引导，激发了全体学员参与、发言的积极性，教学互动之热烈，观点碰撞之酣畅，堪称开班以来之最。</h3><h3> 不预设答案，是此次授课的最大特点。在这样的前提下，学员们的发散思维得到了充分自由的发挥，研判问题畅所欲言，真知灼见不一而足。</h3><h3> 不预设答案的开放思维模式，可以破解“当局者迷”的传统管理瓶颈，提供“旁观者清”的有效解决方案。它有助于克服僵化的先入为主的思维模式，有利于广纳善言以成善事，值得我们在实践中借鉴、学习和发扬。“他山之石，可以攻玉”。哲西所存在的问题，与陕西销售现状有不少相似之处。哲西创造的“7分钟清扫奇迹”所体现出来的管理智慧，对于我们改善管理有着极为重要的现实意义。</h3><h3> 相信全体学员通过对哲西案例的深入学习，一定能够焕发新思维，激发新活力，充分调动“人”这个管理活动中最为活跃的致胜要素的积极性，从一点一滴的细节改善做起，为陕西销售突破瓶颈，走出低谷，打好“二次创业翻身仗”贡献前所末有的激情、智慧和力量。</h3><h3> 期待陕西销售明天更美好！（第八组）</h3>