<h3>2019年7月29日下午，大雨瓢泼，天气的恶劣，没有阻挡我们学习的热情。全体护士长参加了此次学习，请到了市医调委赵翠老师，为我们授课。我院患者服务部张健主任参加会议。。3.赵翠老师就临床常见的不良事件如：压疮、坠床、跌倒、非计划性拔管等真实案例，为我们深入分析产生不良事件的原因，更加真切的感受防范不良事件的根源是从心出发，认真对待。4.护理纠纷的特点：医疗纠纷涉及范围广，大部分护理纠纷因为责任心不强，缺乏沟通技巧服务态度成为患者投诉点。期间，赵翠老师将自己处理过的大量案例与大家分享，丰富的处理医疗纠纷的经验、生动的讲解，感染着在座的每一位护理管理者、也是护理从业者。5.护理纠纷常见原因：医嘱执行不认真查对，分级护理制度执行不到位，专业知识缺乏和操作能力差，防范意识淡薄讲话随意等。每一个原因的存在，都是对我们的激励与警示，站在工作岗位上，就要时刻保持清醒的头脑，护理的热情，专业的态度，完成每一件细微的工作。6.发生护理纠纷的的高危人群：低年资护士、轮转护士、长期未上班护士、身体欠佳护士、心理素质差的护士；高危时机：节假日前后、工作繁忙、抢救时、人员缺乏及新仪器、新技术应用时。赵翠老师多年的工作经验，总结出的发生护理纠纷的重点环节，</h3> <h3>赵翠老师首先1.分析了我国医疗纠纷现状：已由硬暴力向软暴力转化；投诉信访增多；患方的法律意识增强；网络舆情控制难度大。这就更加要求我们医护人员要依法执业，增强法律意识，提供高质量护理活动</h3> <h3>2.护理安全内涵与重要性：只有严守医疗操作规程，避免造成不必要的伤害，护理执业风险高，我们面临的任务重，但患者安全重于泰山，这也是护理安全的内涵。</h3>