工行珠海分行营业部全面启动创建现金服务示范区网点

美友67001257

       为进一步规范现金收付业务，有效提升现金服务水平，为社会公众创造更加优质、高效、安全的现金流通环境，工行珠海分行营业部积极响应人民银行珠海市中心支行号召，全面开展现金服务示范区创建工作。

        营业部专门组织全体员工进行相应的现金业务培训，包括对新版人民币鉴别知识、不宜流通人民币标准，残损人名币兑换和假币鉴别等知识的学习，并针对性的安排营业部的后续创建工作。

       为了更好的给广大客户提供优质的现金服务。分行营业部在营业厅大门醒目位置悬挂“现金服务主办网点”铭牌，同时在叫号机新增“零钞残损兑换模块”并专门设置“零钞、残损人民币兑换窗口”，为客户零钞及残损币兑换提供优先服务。

        同时，在营业部大厅中央立柱公示了不宜流通人民币纸币、硬币的行业标准，假币收缴、鉴定管理办法和残缺污损人民币兑换办法。为到网点办理业务的客户普及不宜流通人民币的相关知识。

       在客户等候区，分行营业部增设了人民币知识宣传专栏，摆放“反假人民币人人有责”、“不宜流通人民币票样手册”等人民币知识宣传资料，让广大客户深入了解人民币的相关知识。

       为了进一步让广大市民了解人民币知识，分行营业部主动出击，走访了周边的各家商铺，宣传包括不宜流通人民币、残损人民币和辨别假币等人民币知识。

        为了能给到店客户带来更专业、细致的服务体验，分行营业部专门组织员工学习人民币知识，并设计了测试检验学习的效果。

　　良好的现金服务是分行营业部的业务基石，是最能为广大客户带来直观感受的服务。营业部将不断推进现金服务示范区网点的创建工作，持续加强现金服务水平，积极做好宣传工作，为客户带来愈来愈高水准的现金服务。