尚峯壹號7月份工作简报

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　　尊敬的客户朋友们：您好！尚峯壹號服务中心感谢您对我们工作的支持与配合，为了更好的提高物业服务质量，便于您及时了解和监督我们的日常工作，现将我们7月份的工作重点及2019年8月份工作计划作以汇报。

环湖呼吸新鲜的空气，清晨采摘美味的食物，物业服务中心组织园区客户进行桃采摘活动，让客户在自己的家园就能品尝天然的果实，活动得到客户一致好评。

为提升园区客户夏季日常养生知识，物业服务中心特邀知名中医专家周主任对园区客户进行中医针灸及夏季养生知识讲座，活动现场周主任免费为客户进行义诊，此次活动得到广大客户的大力支持。

　　提升员工业务水平，规范工作标准，为客户提供优质的服务，服务中心管家部组织管家参加晟邦杯2019年管家知识竞赛活动，取得第一名的优异成绩。

　　应顺义区消防管理工作要求，服务中心对各楼宇进行消防通道清理工作，确保消防安全无隐患。

　　跟进维修问题，对客户提出的售后维修问题进行汇总分类、联系、安排维修，提高客户满意度。

　　

　　保证客户车辆在雨季进出地库安全通行，在车库出入口放置防滑毯及安全提示牌。

　　对各楼宇大堂门头及周边区域进行卫生清洁工作，提升园区整体环境品质。

　　对园区草坪及绿植进行打药、除草、修剪等精细养护工作，保证绿化景观效果。

　　对园区长势欠佳草坪持续进行宿根花卉更换工作。

　　协调相关部门对园区大公园水系进行调试工作。

　　工程技师对园区松动及破损石材进行修复，保证园区生活环境。

　　工程部定期联系污水清掏公司对污水管线进行疏通工作，保证园区管线排污正常。

　　配合顺义区赵全营镇消防支队举行消防器材实操演练，加强落实园区消防工作责任，排除消防隐患，强化自查自改，严格按照消防管理要求，为园区守护消防安全。

　　处理户内烟感警报，中控室接警后迅速前往客户家查看警报原因，及时消除警报故障，快速有效挽救客户生命财产损失。

　　雨季为出行客户提供贴心服务，加强对园区雨水篦子及下水管道巡查工作，防止园区出现积水现象。

　　加强对园区各出入口来访人员管控工作，及时处理不规范停车现象，帮助客户搬运物品，平凡的岗位用汗水书写品质生活，悉心为你的服务理念。

　　配合营销部署活动现场安全保障工作，疏导活动车辆，维护活动现场秩序。

　　定期组织安全员工进行岗位要求训练工作，提高岗位形象，提升岗位要求及礼节礼貌标准。

　　物业的工作繁琐而辛苦，但是有了您的支持与鼓励是我们最大的动力！在此物业服务中心全体人员感谢您的支持与理解，我们会更加努力的为您提供优质服务！

1、对客户进行走访，了解客户需求，提高服务品质，更好的服务于客户。

2、加强对公区堆物情况的巡查，定期联合安全部进行楼宇巡查，消除安全隐患。

3、跟进木作、幕墙第三方进场维修事宜。

4、开展2019年度客户满意度调查工作。

5、做好特色商品售卖工作。

6、对人工湖水草持续进行清捞工作。

7、园区绿化精细养护工作。

8、地下商街扶梯持续清洁工作。

9、根据国家规定对二次供水水箱进行清洗。

10、跟进人工湖水净化系统的维修工作。

11、跟进垃圾场卷帘门维修更换事宜。

12、按年度维保计划完成生活水泵、消防泵、消防主机的维保工作。

13、跟进大公园水净化系统的调试交接工作。

14、加强安全岗位形象要求，提升员工服务标准。

15、关注天气情况，汛期组织安全员对园区增加巡查频次，保证汛期园区安全度过。

16、加强对园区施工区域安全管理工作，防止外来人员进入园区。

17、对园区各楼宇灭火器进行年检工作。

18、组织消防员进行专业消防知识及器材培训工作。

需要广大客户配合事宜：

1、物业服务人员一直不忘初心，始终未停下为您服务的脚步。及时缴纳物业及供暖费是您对我们工作的认可，也是提升物业服务品质和设备设施正常运行的前提保障。物业中心已开通扫码支付方式，让您足不出户就能完成各类缴费。

2、楼宇公共区域是消防生命通道，请广大客户不要在楼道内堆积杂物。

3、规范园区文明养犬，保障园区客户健康和人身安全，倡导养犬客户定期给爱犬注射相关疫苗及进行常规检查，遛狗请使用牵引带。