<h3><h1 style="text-align: center;"><b>e分期问题集锦</b></h1>1、Q：办理e分期签约放款或提前还款时提示报错“交易失败，（9078）业务开关为关”，是什么原因？
A：查看e分期专用借记卡绑定的一类户借记卡是否被降级，需要升级后重新绑定资金通道协议。
2、Q:异地信用卡是否可以办理业务？
A:客户需持本人身份证和工行信用卡前往信用卡发卡地营业网点申请办理，不可在非信用卡发卡机构所在地办理。
3、Q:客户现在没有工银信用卡，是否可以申请办理e分期业务？
A:可以。申办e分期信用卡成功后即可办理e分期业务，具体以工行审批结果为准。
4、Q:多少金额可以办理？
A:起始金额为1万元人民币，e分期业务币种为人民币。
5、Q:分期期限有哪些？
A:可开办6、12、18、24、30、36、48、60期，如持工行定制分期信用卡、专项分期卡或当地工行特色分期卡办理e分期业务，最长分期期数不超过96期。
6、Q:e分期专用借记卡可以线上消费吗？
A:不可以。该卡支持线下pos刷卡消费，不支持存款、取款及转账等现金结算类业务。
7、Q:e分期信用卡是否具备普通信用卡的线上消费功能？
A:支持线上消费功能，可绑定手机银行、支付宝、微信线上支付。
8、Q:e分期信用卡收取年费吗？
A：收取年费，每张卡每年50元。收取规则同现有银联品牌信用卡普卡年费收取规则。消费5次或累计5000元，即可减免。
9、Q:e分期信用卡年费减免政策是否同普通信用卡？
A：年费减免规则同现有银联品牌信用卡普卡。
10、Q:e分期信用卡是否具有卡片有效期，卡片到期后是否需申请办理换卡业务？
A：卡片有效期10年，换卡规则同现有银联品牌信用卡普卡。
11、Q:e分期专用借记卡收取年费吗？
A：不收取年费。
12、Q:e分期资金用途？
A：e分期的资金不得以任何形式流入证券市场、期货市场，不用于股本权益性投资，不用于生产经营，不用于房地产项目开发，不用于购房，不用于购买理财产品，不用于投资账户交易类产品，不用于购买债券，不用于借贷，不用于洗钱等违法犯罪活动，不用于其他法律法规、规章、规范性文件及我行明确规定禁入的领域。
13、Q:e分期是否可以提前还款？
A：支持全额和部分提前还款，客户可通过柜面渠道或自助渠道办理提前还款。提前还款时，我行优先从专用借记卡扣款，若专用借记卡有尚未使用的e分期资金，该资金将直接实时用于提前还款。当专用借记卡余额小于客户申请的提前还款金额时，剩余未还金额将记入信用卡账户，客户应按当期对账单按时偿还。
14、Q:e分期提前还款手续费收取规则？
A：e分期全额提前还款的，已收取的手续费（含首期一次性收取的及分期收取的）不予退还，尚未缴纳的手续费（分期收取的）不予收取；e分期部分提前还款的，仅自动调整分期期数，每期还款金额不变，最后一期应还款金额包括本金余数及当期e分期手续费，已收取的手续费（含首期一次性收取的及分期收取的）不予退还，尚未缴纳的手续费（分期收取的）仍以原标准按照剩余期数收取。
15、Q:e分期是否可以展期或撤销？
A：e分期办理成功后不可撤销、不可展期。
16、Q:e分期每月还款金额是多少？
A：e分期每期扣款在信用卡账户入账，客户应按照信用卡对账单展现的应还款金额进行还款。
17、Q:e分期的手续费如何收取？
A：通过信用卡账户扣收e分期手续费。手续费可一次性在首期扣收，也可分期扣收，具体手续费费率及扣收方式以发卡机构规定为准。持卡人申请e分期成功后，分期资金发放至专用借记卡之日起即开始计收手续费，首期本金和首期收取的手续费均在e分期申请成功当日（首期入账日）计入信用卡账户，后续每期入账日与首期入账日一致（无对应日期的，入账日为月末最后一日）。分期支付手续费的，持卡人同意将每期手续费中1元以下的金额并入首期一次性支付，其余期数仅支付整数金额的手续费。
举个例子：目前e分期一年期费率为3.6%，客户办理一笔金额1万元，期数12期的e分期，选择分期收取手续费，每期还手续费30元。
18、Q:e分期专用借记卡是否可以销户？
A：当专用借记卡中时点余额低于300元时，客户通过个人网银“账户服务-小额账户销户”功能自助办理。持卡人自助注销e分期专用借记卡时，卡内余额可自助转出。I类借记卡账户销户前必须先注销专用借记卡。
19、Q:e分期专用借记是否可挂失？
A：专用借记卡丢失可办理挂失新开，挂失新开后的卡仍为e分期专用借记卡产品。
20、Q:办理e分期笔数是否有限制？
A：客户可在信用卡可用额度内多次办理e分期业务，但未结清业务笔数不得超过9笔。
21、Q:e分期业务办理成功后，如何查询？
A：客户可通过营业网点、电话银行、网上银行、手机银行等渠道查询交易明细等信息。
22、Q:客户办理了退货，退款退到哪张卡？
A：客户办理退货时，e分期资金退回e分期专用借记卡。
23、Q:非我行信用卡客户需至网点申请e分期信用卡，如客户申办成功后核定额度低于1万元，应如何引导客户?
A：:如客户申办的e分期信用卡额度低于1万，则无法办理e分期业务，因e分期业务起始金额为1万元，客户可自行选择是否保留该卡片。
24、Q:e分期信用卡的启用、注销方式，是否均需至网点办理？
A：启用仅能通过柜面“e分期签约放款”交易。注销通过95588办理。
25、Q:e分期业务是否均需通过e分期信用卡才能完成业务办理？
A：不是。e分期业务适用于符合条件的工行个人贷记主卡持卡人办理（逸贷信用卡持卡人及双方另有约定的除外）。
26、Q：柜面办理报错，“6853超账户授权仅允许或仅控制参数表权限”是什么问题？
A：外卡组织单标卡不能办理e分期，客户需用银联信用卡办理。<br></h3>