企业经营理念、愿景、使命、核心价值观之间的辩证关系——关于建设企业文化内涵的思考（副本）

东篱居士

企业，是以盈利为目的，运用各种生产要素向社会提供产品或服务，独立核算、自负盈亏的经济组织。

企业必然要在市场竞争中优胜劣汰，有如军队要在战场上优胜劣汰一样。毛主席说：没有文化的军队是愚蠢的军队，而愚蠢的军队是不能战胜敌人的。同理，没有文化的企业，也不可能在市场上战胜竞争对手的（注：这里所说的文化，是企业文化、组织信仰和理念、企业精神。而不是指员工的文化水平）。

因此，建设先进的企业文化理念，对于企业的生存与发展是非常必要和十分重要的。

在企业文化体系中，企业经营理念是对企业经营的原则、目的、目标等纲领性问题的思考和界定。企业经营理念在企业文化体系中，有如宪法在国家法律体系中的地位一般，是企业生产经营一切活动的最高准则，应当具有相对稳定性。除非企业经营方向发生转变，企业的经营理念是不会轻易改变的。

据资料显示，我国企业的平均寿命是七年左右。为什么企业寿命这么短呢？仔细思考一下，不能说与不少企业没有建立起与自己生存发展相适应的、企业特有的文化理念有关。

而同时，企业界又不乏百年老店的企业存在。这又是为什么呢？

纵观中外成为百年老店的企业，无一不是经历过战胜多次经营困境，闯过多少次生死难关才延续下来的。在遇到难关的时候，员工们能够降薪加班，奋力拼搏，与企业同舟共济，共克时艰，度过困境的支撑力量，都是来自于员工对企业文化的认同感。

许多企业在建设企业文化的过程中，没有深入研究企业特点与相适应的文化内涵的匹配关系，也没认真提炼企业家和各层级员工群众所形成共识的文化理念，只是把一些口号堆砌起来，作为华丽的装饰用来撑门面。这样的所谓企业文化，精神层次混乱不清，内涵定位不准确，是起不到激励全体员工为实现企业目标愿景而共同努力奋斗的作用的。

一个企业为了建设起先进的企业文化体系 ，达到激励一代代员工传承企业文化，并使企业持续增加市场竞争能力，延续企业的生命周期，就必须深入研究企业文化体系各组成部分的辩证关系。

企业经营理念

一般认为，我们通常可以将企业经营理念这一概念概括为三个层级组成：战略愿景、组织使命、核心价值观。而每个部分之间，是既相对区别又相互联系的有机统一体。

正因如此，在企业文化建设的实践中，往往把企业经营理念看作是包容这三个部分的广义的概念，与这三个部分具有包含与被包含的关系。换句话说，战略愿景、组织使命、核心价值观应当是从企业经营理念派生出来，从不同的角度、维度对经营理念进行的具体描述。

我们认为，企业经营理念是企业文化的灵魂，是企业文化体系的纲，是企业经营思想的根本理念。准确地提炼出企业经营理念的表达词语，是建设企业文化体系的关键。

企业愿景

企业愿景是近些年从国外引进的词语。此前我们称为企业长远目标。它是指企业长期的发展方向、目的和目标，又称为企业发展前景。

企业愿景是企业家的立场和信仰，是企业家设想企业最终需要成为什么样的企业，通俗地说就是企业家希望企业将来成为什么样子。也就是说它要回答企业从哪里起步，到哪里去？企业未来是什么样子？企业的远景目标是什么？等问题。

企业愿景是支撑企业长期发展的远景目标，也是组织希望创造的未来景象，对企业员工具有长期的激励作用。企业愿景的设立应当具有挑战性，不通过艰苦努力很难达到，体现其先进性；但又应该是通过长期努力而可以实现的，也就是说要具有科学性和客观性，否则也会失去它的激励作用。例如：做世界级的领先企业；再例如：成为我国（或某地区）某某行业50强企业；等等等等……这样的愿景案例，应该说是比较好的。

企业使命

企业使命，有时又称宗旨，是对企业存在的目的和理由，或者叫做企业经营的目的定位。它是对企业应承担的社会责任与自身发展所规定的任务，以及企业形象比较直接的描述。企业使命应当体现企业所处行业的特征，并从企业经营所欲达到的目的的角度，来具体阐释企业经营理念所规定的精神内涵。

企业核心价值观

它是企业的一种道德理念，是企业提倡什么反对什么，并希望企业全体员工为实现企业目标而在道德层面应达成的共识。

企业核心价值观应该具有调节企业外部环境之间和内部成员之间的关系，预防和处理内外部各主体之间矛盾的功效。可以从社会、合作伙伴、客户、内部员工以及投资者多个层面来提炼词语，体现经营理念所规定的相关精神。

以上内容为企业文化的高层级理念，应保持相对稳定长期有效，不应轻易更改。因此，在设计提炼其词语及其意义时应该缜密慎重。

下面这些属于企业文化体系中比较低层级的内容，是由企业经营理念、愿景、使命、核心价值观派生出来的，应当随着企业经营环境变化而适时修改或补充完善的。

企业质量方针

这是企业对工作质量和产品质量以及安全管理工作的指导方针，可以随着组织结构和经营环境的变化而变化。用以激励员工提高工作质量，保证产品质量，为社会提供满足消费者日益提高的物质需求和服务需求。

企业人才观

这是企业对人才队伍的态度，是企业招聘、使用、培养人才的管理理念。企业人才观应当要突出员工的价值贡献与成果共享同步的原则，目的是做到淘汰不创造价值的冗员，留住有价值的优秀人才，打造支撑企业长远发展的员工队伍。

人才是企业的核心竞争力之一，是企业生产要素中最具创造力的活的要素。充分发挥人力资源的积极性和创造力，是企业长远发展的关键。提炼企业文化中科学先进的人才观，也就显得很重要了。

综上，现代民事法律体系将企业人格化，被称为法人。人都是必须有思想的。现代企业也必须有自己的思想理念，有自己区别于其他企业的灵魂，那就是企业文化。而企业文化各层次的思想理念构成其文化体系，来指引企业的发展方向，指导经营活动的开展。

这就是企业文化建设具有十分重要意义的原因。