请不要轻易说“品牌”二字，那是企业家用生命作的承诺！

凡静

新环境下商业运营法则之四［企业品牌运营法则］

很多人给企业取了个“外号”就把它当成品牌，花一笔钱请广告公司进行品牌策划、包装、宣传，配上个牛头不对马嘴的产品线，再请一“团伙”开始品牌操作、招商、烧钱，从此，老板再无安眠之夜。

尊敬的企业家朋友们，因为您一开始就错的一塌糊涂，一个真正的品牌是您拿生命为代价，给你的用户和团队、内外的合伙人的承诺；您用你的人格在给他们在担保，是您对社会责任的郑重承诺，对千千万万个家庭的责任重担主动承接 ；更是您人生价值观的升华，透过品牌传达到千千万万的百姓心中，它是您个人文化的传播和传承。所以请别轻易地说你在经营品牌，它只是个商标或者是个方便称呼的牌子而已。在曾经纷繁杂乱的卖方市场年代赚点小钱，过了一把当“老板”的隐，也就此生无憾了，在产能过剩的今天就急流勇退吧，您依然是个英雄，至少你潇洒走了一回。

等这一波过后，坚持留下的都是一群傻子，傻得让人心疼，傻得更让人尊敬的您。乱世才会出英雄，恭喜您恰逢乱世，正是您布局品牌的大好时机。

留下来的都是有伟大梦想的精英，也许您会说“梦想能当饭吃吗”?“说您傻，您还不服气”，共享社会的今天就是一个拿“梦想”当饭吃的年代，只要您能把“梦想”清清楚楚地表达（最好能写，不会我可免费教您）明白，就的品牌梦就成了一半。

是的，不用怀疑，任何企业品牌的成长、发展都离不开“魂、道、法、术、器”五个层面，也许您会说“我没多少文化，不懂这些”，这就对了，企业家不要象我们这样懂得“太多”，您只需要懂得您自己和你的准用户的痛苦——需求，同时您有解决他们痛苦的办法并持续不断地解决他们的痛苦，这就够了。只要您坚持这个信念，品牌就会越来越简单，这就是品牌——企业的“魂”，是品牌企业的原点，也是品牌企业生存的根本，是您曾经丢掉的“魂”，从此让您和你的团队——企业、上下游伙伴失魂落魄，除了看到满眼的铜臭，再也找不到回曾经的方向。

也许您还在狡辩“我也是为了活着，让他们活的更好”，而是你的用户就越活越不好，用户就越来越少，离你也就越来越远，让用户满意并超越用户期望是企业品牌唯一生存和发展的基础，这就是企业品牌生存的定律，谁违背这个定律都必将走向哀亡。

摸下自已良心问问，你去拜访过几个用户?打个几个电话给你的用户?记录和处理了几个用户的痛苦?在每一次解决完用户痛苦后你作了几次的检讨和改进?这些用户供养了你这么多年，你用的每一份钱都是来自他们的口袋，都是他们的血和汗。而你却一次次的伤害他们，你根本不知道他们是谁?住哪?干嘛的?怎么用我们的产品?有哪些不顺手?

当您在用他们给的银子享用美酒加咖啡的时候，他们都饿着肚子在等维修师傅上门修你的灶具；当您泡在美人堆里尽情享受时，他们还在等你的热水器何时能用；当您买一堆化妆品送情时，他们或许在忍受着油烟的煎熬；当您开着豪车享逛街时，他们也许正在赶往医院路上去看望被你的产品烧的遍体鳞伤的亲人、朋友，当您高谈质量、口沫横飞之时，你的用户已在身边吐了一地的口水。这就是品牌运营的第二法则，通过产品和服务把您的价值观、责任、人品透过品牌包装传递给每一个用户，用户再通过口碑和今天自媒体进行扩散。

乐万家是那能买到产品就快乐的年代，便宜不是买到美好的生活的条件，家和爱或许和太太有关 ，但还有情人一派。这些貌似品牌的宣传标签，是能忽悠不知情的用户，中国人口众多，广告总能忽悠到一些消费群体，但它不是品牌传播的本质，最多只能算标签营销手段而已。买空调你一定想到格力，因为那是品质的象征；5G你一定想到华为，那是通讯技术的象征；“老板”不在乎价格，那本身就是奢侈品等等，这些才真正地叫品牌包装和传播。因此，将品牌企业的价值、责任、品格渗透到产品、营销、服务的每个环节和细节当中，并通过故事、视频、软文等方式传播到准用户身上，这是品牌运营、包装第三法则。

当然，故事不是请广告公司编个自己都不信的文字游戏故事，而是发生在用户身上的实际案例；形象不是明星的脸蛋，再漂亮的脸也盖不住产品的缺陷；社会责任不是老板的捐款赞助，那是拿用户的屁股在贴老板的脸。移动互联网是个价值传播的内容时代，把产品、服务变成解决用户痛苦的实实在在的品牌内容传播给你的用户和准用户，这是新时间品牌运营第四法则。

真正的品牌无需华丽的语言，不需要根本不用我们产品和服务的明星代言，也不需要铺天盖地的广告，而真正缺少的是品牌自离开老板脑袋开始，就一直被削弱、变形、变异，最后成“妖魔”展现在用户面前。所以说品牌从内到外，从上到下都需要教育，打造样板，树立标杆，雷锋从此永垂不朽。这就是品牌运营第五法则。

品牌就是创立者的个人文化、价值、责任、人格传播、传承的一种方式，它只是熔入到了产品、服务、形象等营销的每个细节，让消费者者能感觉到你的存在并主动传播的过程。所以别轻易说您在经营品牌，那是代表着责任的承担，价值的传输，文化教育的传承！

男人因为承担责任而顶天立地；

女人因为理解包容而母仪天下。

作者：［凡静］移动服务商学院谢老师

2019.07.24