厨电首先被淘汰的职业就是“业务”

凡静

新环境下商业运营法则之三［企业的营销变革之路］

这是个沉重的语题，移动互联网将传统业务的“活”都抢了，今天之所以这些业务经理都还在满世界地奔跑着，即使跑不出业绩，但还在为品牌企业“跑着”希望。可是这些老板、高管们终会醒来，跟上互联网的思维并使用移动互联网工具，业务经理将是第一个被淘汰出局的岗位。所有企业主都会算投入与产出比的帐。当然今天的目的不是为了挣论谁被淘汰的问题，主要是梳理接下来的营销之路该如何走下去，今天业务精英们该何去何从?

前面几章内容已经分析过，传统的渠道式营销已经结束了其历史使命，代理商也即将成为营销的历史名词；传统式的第三方流量市场营销也理于你的“看不懂、瞧不起”到“攀不上”。新的移动互联网在各个行业中如火如荼，你和在传统电商初期一样的“看不懂、瞧不起”，甚至连了解、学习都怕浪费时间，总以为自己的工作不够努力，方法不够先进，人才不够优秀导致今天业绩不好。

在上一章中跟你分享过商业经济发展变化规律，在产能过剩的今天已经进入了商业发展的第三规律——买方市场的经济模式，即用户为主导的市场，也叫用户为王或粉丝为王的时代。如果你的营销设计没法积累用户或者说快速圈粉（也包括共享粉丝资源），你的营销策略注定徒劳无功，就算目前的渠道中还有那么点销量，也只是苟延残喘罢了。因为这一阶段的核心竞争力就在于用户价值的创造。

有人会着急地问，那么作为中小品牌企业的营销做到底该怎么做?我只能回答你“你已被这世界抛开很久了，连天天在身边的互联网都莫不关心”。圈粉的方法N多，你天天在晒的朋友圈、扯蛋用的微信群、装B的抖音快手、泡妞的莫莫、交友的二微码、抢红包、最早在用QQ，甚至吃饭渴酒吹牛的交友等等无不是圈粉的工具，当然还有很多的吸粉工具和方法。只是你根本没有在意，也根本不懂这些“粉丝”能有什么用。如果我告诉你，你曾经每卖一台产品都是一个用户粉丝，如果长年维护好的话，每个粉丝今天价值是1000元人民币每年（互联网金融的共享评估值），也许你肠子都会悔青，可世界上从来没有后悔药吃。

还记得上一章讲的营销定义吗?没错，营销的第一步，也是第一要务，锁定粉丝对象并找到粉丝对象。有人又开始糊涂了，我们都是通过经销商、代理商的，怎么能接触到用户呢?他们都不知道用户在哪?就算知道他们怎么会愿意给我们呢?如果品牌企业和业务经理连这办法都没有，还真该回家种地了。只是如何粘住这些用户，收集更多的用户数据并让这些用户变成忠实粉丝还能成为吸粉传播的窗口——消费商的概念，需要专业的技巧和能力。

随着移动互联网营销的深入，渠道上的各级人员包括业务经理、代理商、经销商、分销商等已经不再是生意或贸易的关系，他们都是品牌全网直销系统中不同角色的合作伙伴，唯一的共同客人就是用户——消费者。因此，针对这“伙”人必须重新制定一整套的游戏规则，包括分工、责任、分享利润及工作流程、股权分配等等。

至于业务经理的工作也发生天翻地覆的变化：

1、产品信息的传播由网络平台直达用户，比如说VR视频、直播、区块链溯源、平台自助AR技术应用；

2、感情联络由股权或利润即时分享所取代；

3 、活动推广被用户粉丝所取代；

4、渠道运营商的“招商”被升级转换后的代理商——商圈运营商或其他平台运营商所取代；

5、合同、谈判、下单、回款直接被网络文员或平台助理给取代了；

6、产品质量问题处理直接被终端上门服务商给全做完了；

7、项目的整体招商也被专业的推广讲师或推广平台、媒体所取代。

剩下的危机公关，市场调研，品牌价值传播、培训辅导不是一般业务经理能干的，那是高级市场经理的工作。我还真想不到未来的业务经理还能干嘛。

在这共享、分享经济大整合商圈的时代，你要不去整合别人（有能力的），要不被别人整合（有价值的），要不被边沿化（有个性的）。所以我们中小品牌就在整合与被整合之间去寻找适合自己的路，唯一的原则就是找到粉丝资源，除非你已经拥有大量的粉丝——象已成名的企业。

被整合相对比较简单，现在在万众创业，大众创新的年代，移动互联网平台如雨后春笋，大把有粉丝缺产品的平台，只是你未关注，且不敢走而已，它将是取代传统代理渠道和传统互联网的生力军，是中小品牌的最佳出路，前提是你够胆，有被别人利用的价值。这也是想一直坚持做业务经理唯一能活下去路。

至于产品通路上与产品销售有关的所有技术、质量问题，可参照西方国家的产品销售工程师（真正的由技术工程师转型）担任，其实海尔也有，叫产品销售经理。他不但负责市场痛点的调研、同行分析，还包括技术培训、服务管理，同时还包括产品概念设计和产品的销售计划、落实执行。

这是个大变革的年代，传统渠道和电商已经收盘进入“收官”阶段，传统的业务经理也失去了其原有的功能，唯一不变是核心是为用户创造价值，服务好你的用户，让每个用户都成为你粉丝裂变的吸粉窗口，这才是品牌企业唯一能突出重围的路。

作者：［凡静］移动服务商学院谢老师

2019.07.23