<p style="text-align: center; font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3> <h3 style="text-align: center;">👉👉👉7月11日项目纪实👈👈👈</h3> <p style="text-align: center; font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">❤️项目二期❤️</h3><p style="text-align: center; font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">🎈 7月11日早晨，信索咨询顾问组再次进入武威分行营业室，进行迎检前期固化督导工作。</h3> <p style="text-align: center;">❤️硬件对标❤️</h3><p style="text-align: center;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">🎈 针对本次进驻后所发现问题，信索咨询史老师陪同分行戴经理针对银协168条标准对本次营业室百佳网点创建进行硬件对标。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">🎈从网点外设施、厅堂咨询导引区物品管理、柜台屏显、填单台单据摆放及数量、产品宣传信息、便民设施、公众教育区域陈列展示物等进行对标检查。对前期发现的各区域硬件配置不齐、缺失设施尚未配备、过期信息未及时更换、员工服务不规范等问题一一排查。</h3> <p style="text-align: center; font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">❤️档案资料完善❤️</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">🎈 信索咨询顾问师史老师巡点东街支行，分别对档案完善情况、网点文化提炼、服务质量提升、区域环境整治等方面做了解，并对所发现问题及时进行督促指导。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">🎈 档案小组姚丽霞在空闲时间同史老师就已完成的档案内容进行逐条检查，史老师针对银协168条标准，提出改进意见；</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">🎈 服务方面：观察各岗位人员服务情况，柜员服务质量有所提升，厅堂的空岗情况还是偶有发生。</h3> <p style="text-align: center; font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">❤️晚培训❤️</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">🎈 首先，信索咨询顾问师史老师了解各支行百佳及星级网点创建工作进度，各网点负责人及支行各创建小组汇报当前网点各项创建工作情况；</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">🎈 其次，史老师向全员讲解迎检细则。主要有以下方面：</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">♦️1.网点服务理总结、文化提炼；</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">♦️2.各网点迎检路线制定、导游词撰写及汇报PPT制作；</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">♦️3.档案资料查漏补缺；</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">♦️4.视频监控室检查人员座椅配备及抽查内容框定；</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">♦️5.厅堂服务细节化、优质化，客户焦躁情绪稳定技巧，厅堂微沙龙开展的必要性，</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">♦️6.特殊客户群体关爱设施建设及是否合规合理；</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">♦️7.各区域环境卫生整治清洁；</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">🎈 最后，顾问师重点对网点班前准备工作效率提升、准时准点开门迎客、柜面人员服务标准化、英语手语、口语及客户经理大堂经理应知应会知识等做详细讲解。</h3> <p style="text-align: center;">📍百佳创建，共同努力📍</h3><p style="text-align: center;">🌹将来的您🌹</h3><p style="text-align: center;">👍定会感谢现在拼命的自己👍</h3>