澳门明爱生命热线～访问上海

Maggie 🍒李

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介绍

🌴上海晴朗的天气, 稍有些闷热......

上海希望24热线总部, 迎来了贵宾:《澳门明爱生命热线》十一人的代表团。

▼上海执行长: 李群英致辞, 简短而热情, 一下子就消除了初见面的小拘谨, 欢声笑语此起彼伏。

执行长介绍了希望24热线的发展历史, 以及志愿者管理志愿者团队的运营模式、组织框架等。并分享了危机干预技术, 在希望24热线中的成功应用案例...

让澳门同胞赞誉有加, 连连说不容易、太好了、有爱心。是的！坚持维护我们希望24热线, 公益事业的纯洁性, 通过一条热线, 托起百姓的生与死, 大家有一个共同的名字, 叫~志愿者。

对方社工人员, 大都很年轻, 彬彬有礼, 且非常好学, 在听执行长李群英老师介绍我们热线时, 不时的记笔记, 值得我们学习。

▼上海接线团团长-谢年秀：介绍《接线实物》

一、倾听的四只好耳朵, 与回馈的六根好舌头
二、《生命危机等级表、危迫性危机、重度危机干预技术》对SOR 语言的分类, 特别是, 对于急迫危机处理语言的训练, 语速、节奏、音调、急迫感, 都是平时我们需要训练的大概内容。

📣上海宣讲团团长-周憬：特别介绍了“危机干预五法宝”中的”九大征兆——六变三托”。带着澳门客人一起用手, 比起了六变三托，托人托事托物。客人对我们的"五法宝" 非常感兴趣, 询问了很多细节, 纷纷表示很实用, 热情赞扬了我们对生命教育和危机干预知识的宣传。

▼上海小丸子团长-郑清：介绍剧团的演出时, 客人特别详细询问, 演出的表现形式, 是否有请专门的戏剧表演老师来辅导等等。明爱在澳门也提供类似的公益服务：义工们走进小学, 为孩子们说书, 讲故事。

澳门明爱－生命热线 Macau Caritas – Life Hope Hotline  

1984年8月正式成立生命热线, 并于2003 年7月实行24小时服务。

《澳门明爱》是一间, 非牟利慈善团体, 服务项目共计13项, 包括：安老、复康、教育、家庭及幼儿, 青少年及社区、弱能人士教育、伤残人士驾驶训练、辅导热线、露宿者宿舍、社会重返、明爱图书馆等等。为市民在不同人生阶段中提供服务, 范围之广, 使“明爱”成为澳门现时, 规模最大的社会慈善服务志愿团体之一。

澳门明爱, 百分之八十政府支助, 其他承蒙社会各界的支持, 得以持续的发展。工作人员均为专业的社工人员, 一批充满爱心、责任感的年轻人。

信念：相信每个人都有能力解决自己的难题。因此我们希望透过电话提供之情绪疏导, 消除求助者因面谈带来之尴尬，在一个保密与安全的环境下, 与他们一起渡过艰苦时刻。

宗旨：以爱心及诚意去关怀那些面对困难、无助、陷于消极或绝望之人士，以提高他们面对困境之信心, 积极面对生合中的挫折。

服务对象：全澳居民
口号：毋须独自承受，让我为你分忧

双方都热情洋溢的, 自我介绍和公司介绍, 相互的交流学习过程中, 彼此有说不完的话题, 无论是工作还是公益, 尊重、协助被服务的人, 授之以鱼, 还授之以渔, 不仅度过现在的困境, 还要发展未来。

而我们志愿者, 舍我其谁的壮志, 默默的在晨曦中、在黑夜里温暖着、支撑着一个个孤独的灵魂。

令人印象深刻的是“骏居庭”的项目, 澳门的街友服务, 类似这里的收容所, 但澳门主要针对流浪者, 只要是澳门的合法居民, 就可以在里面生活, 半年到一年时间, 不仅管住, 还管吃。并且还有其他相关的服务, 包括心理辅导、技能指导、就业服务等, 一系列支持, 不仅授人以鱼还授人以渔！很棒！

两边互相就感兴趣的内容交流探讨着, 偶尔有词语的发音阻扰，但经大家共同努力, 都能准确明白要表达的内容, 气氛非常融洽。

双方交换了手信、澳门代表授旗、合影留念, 最后在依依不舍中互相道别。📚群英执行长送了两本林老师的（自我伤害防治心理学）书籍给对方, 澳门明爱方也抛出了橄榄枝, 邀请我方来年到访澳门。

澳门明爱与林昆辉老师创立希望24小时热线的初衷, 非常吻合：24小时希望热线的核心价值：同样是帮助他人与水深火热之中，不同的是, 一个在幕前, 一个在幕后。

希望24热线一路走来, 始终坚持核心价值:
1. 帮助自己, 越来越有能力帮助自己。
2. 帮助自己, 越来越有能力帮助别人。
3. 帮助自己、亲人与朋友，越来越有能力察觉、抉择、发展、享受自己、亲人与朋友的生命。

虽然天气有点闷热, 但彼此畅谈甚欢, 临别前, 带宾客参观了接线室和办公区, 依依惜别, 相约澳门见。

🌴在执行长介绍热线的过程中, 看着我们的组织架构, 在没有政府及社会人士的支助下, 能有如此强而有效的专业团队, 自发性的, 凭着一颗爱心, 在无数个白天和夜晚, 希望24热线众多的志愿者,  默默地守护着生命, 温暖着一个个濒临绝境孤独的心灵, 真的不容易！作为其中的一份子, 自豪感油然而生。

🌴誓当天下第一等人！誓做天下苍生的志愿者！