您真的是维权吗？

江边鸟

       由于工作需要，经常乘飞机出差，对于飞机上的餐食，从来都是碰到什么，就吃什么，末曾想过要求什么。

      然而2019年7月9日由北京飞往大理的航班上，因为一盒早餐，却遇到了新问题，引发了我的深层思考。 

       事情的经过是这样的：坐在我旁边的男乘客，拿到餐盒后，先是看了一眼生产日期，便叫住乘务员质问，为什么我的餐盒是昨天生产的？听到质问，乘务员一时间没有反应过为，但还是笑着答复说，去看一下。不一会，乘务员拿着一张写有保质期的卡片回来，解释到：“餐拿里巧克力、水果盒、蛋糕都在保质期内，三明治是昨天的。”听到这里，男乘客即刻如得到了“令箭”似的，机关枪一样发出一联串的指责“为什么是昨天的三明治？你们国航不给早餐也就算了，给这么破玩意还是昨天的？机上还有那么多小孩孩……”那口气真得是盛气凌人，高高在上，俨然把自己当成了一个人权益的捍卫者。

       此时的我在想，我们乘坐的航班是早6:25起飞去大理，我凌晨四点起床，收拾妥当后赶往机场，推算一下，机组人员可能为了起飞的各项准备工作，也许比我起的还要早，如果要求三明治是今天的，那厂家估计得凌晨零点生产才能满足旁边这位“高标准”乘客的需要吧？
      于此同时，男乘客还在各种质问乘务员，而乘务员只能面带笑意，合理解释。我有点听不下去了，转向男乘客“请不要再吵了，大家都是早起来赶航班，此时都要休息一会，您就将就一下吧。”他才很不情愿地停止了争执。一场无畏的风波算是结束了，彼此相安无事。

       可是，我却没有心思再休息了，由此想到了更多。 

       一是关于维权。维权从大的方向说，是社会进步的表现，是个人民主意识的觉醒，是好事，但不分清红皂白，过分强调个人意愿就是一种自私自利，违背道德规范的行为，必须加以制止。近年来各种因所谓的维权，让飞机停飞，强行占座等不理智行为频发，都是这种自我意识泛滥的结果。他们错误地把维权当成获取私利的工具。

       二是关于食品安全。凡事适可而止，过犹不及。随着国人生活水平的不断提高，现在人们对食品安全问题也越来越重视。但也出现了过度要求的现象，有部分人群盲目提高质量要求，明着是要求食品安全，其真实目的恐怕并不在此。就拿上面这位男乘客，明显是过度要求，7月9日上午6点25起飞的航班，要吃到当天生产的三明治，恐怕去任何国家或地区也是难以实现的，他一再的提出质量问题，想必是把自己放在一个制高点上，来提出其它的要求罢了。
       三是关于服务态度。现在的服务业发展很快，大家对服务业的要求也越来越高，有些企业为了留住客户，不惜牺牲员工的个人利益和尊严，一味地迁就客户，无论客户提什么要求，都不许说“不”，如果因为说“不”得罪了客户，就会受到各种处罚甚至会丢了工作。在我看来，这些服务人员是凭着自己的辛苦劳动为客户服务，与客户是平等的，合理地说“不”才是他们正确的工作态度，也才能保证他们积极向上的工作热情。一味无原则地迁就客户，只能让他们长期处于低人一等的地位，影响他们工作积极性的发挥，同时也助长了太多不合理要求。