<h3> 为提高职工“以病人为中心”的服务意识，打造“技术精湛、服务最优”区域医疗中心，促进医院文化和服务品质的提升，重钢总医院党委组织党员干部开展了“患者体验日”主题党日活动。</h3> <h3> 2019年6月17日，活动正式启动。医院各党支部书记、团支部书记、志愿者、相关职能部门负责人参加了启动仪式。党委书记周健在仪式上作了动员讲话，要求志愿者全力以赴，通过活动提高医院服务质量，提升医院文化品质。</h3> <h3> 党员志愿者和团员志愿者在为期两天的患者体验日活动中，通过“当一天病人（家属）、做一回病人满意度调查，写一篇心得体会，做一次分享”体验了患者就医过程。并在这个过程中，通过填写满意度调查表、活动记录表大量收集了患者意见和建议。</h3> <h3>志愿者帮助患者挂号·认真询问。</h3> <h3>志愿者陪伴患者检查·细致入微。</h3> <h3>志愿者为患者解疑·不厌其烦。</h3> <h3>志愿者帮助患者缴费·体贴周到。</h3> <h3>志愿者陪伴患者就医·关爱如亲。</h3> <h3> 志愿者在体验活动结束后书写的心得体会，篇篇用心，字字用情。写出了他们最真诚的体会，反映出患者最淳朴的意见。</h3> <h3>7月2日，召开座谈会分享心得。</h3> <h3> 志愿者声情并茂的发言，再现体验当天的情景，帮助患者表达他们的诉求和希望。</h3> <h3> 周健书记在座谈会的讲话中指出:重钢总医院在医疗服务工作中还有很多需要改进的地方，这次活动所摆出来的问题，医院要一一理清，逐一整改销号。 </h3><h3> 要彻底改善医院环境、改变服务现状，我们要从三方面加以投入，一是环境设施的投入，二是对职工的投入，三是爱的投入。</h3><h3> 要改变，我们要依靠医院党团员这支强有力的队伍，专注的做好医疗服务工作，换位思考，一步一个脚印，一天一个改变。</h3><h3> 服务是妙不可言、永无止境的，我们要在快速的改变服务品质的同时，还要让优质服务可持续、平稳并且触手可及。</h3><h3> 相信医院的明天一定会让病人觉得踏实，职工觉得温暖。</h3> <h3> 根据志愿者提交的《满意度调查表》和《活动记录表》形成了分析汇总材料。医院将根据这些数据和意见，对服务工作进行改进。</h3> <h3> 提高医疗服务水平、提升医院文化品质，为辖区居民提供优质的医疗服务、优美的就医环境、科学的就医流程。重钢总医院一直在不懈努力、倾尽全力。</h3><h3> 这是一条没有终点，只有一个又一个的着力点的道路，我们将用心、用情、用爱，在这条道路上奋力奔跑……</h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3><h3><br></h3> <h3>感谢积极参与本次活动的党团员志愿者</h3><h3>感谢精心组织本次活动的党支部、团支部</h3>