<h3> 近日，公交总公司多功能大厅内人头攒动，前来办理敬老卡的老年人络绎不绝，办卡人员数量骤增，长长的队伍由厅内一直排到厅外面的车场上。</h3><h3> 接到总公司关于为65周岁以上老人办理敬老卡需抽调人员的通知后，城乡公司紧急抽调4名同志在总公司多功能厅承担协调辅助办理敬老卡的相关工作。
早晨七点，大家就已经按照要求到达了指定工作区域。而等候办卡的老人们有的居然四五点钟就到公司门口排队了，多数老人都希望能尽快拿到乘车卡，早日享受到这一惠民举措，在前期工作培训会上，杜总曾对我们的工作人员提出要求：要像对待自己的父母一样对待每一位前来办卡的老人！天气炎热，长时间的等待容易引发不适，更何况是老年人！我们四位同志分工协作，接待、问询、维护现场秩序，陪老人唠嗑，为老人现场采集证件信息，并详细介绍了老年卡的办卡流程和使用方法，解答老人咨询公交线路问题，一个搀扶，一声问候，一句“阿姨你别着急，慢慢说”……令多少老人激动的无以言表，看到老人们拿到敬老卡从大厅内走出来时脸上洋溢的笑容，听到老人们对我们关心的话语和一声声发自内心的感谢，我们同样被深深地感动着，虽然头顶烈日，汗湿衣衫，虽然口干舌燥，嗓子嘶哑，但是我们都有着共同的信念：一定要让接受我们服务的每一位老人高兴而来，满意而归！通过我们的服务，要让更多的群体接受公交，点赞公交，爱上公交，依赖公交，让接受我们服务的每一位成员都成为宣扬我们邯郸公交优服品牌的代言人、宣传员！
我们在为一位老人审验办卡材料时，老人盯着我胸前佩戴的党徽，说：姑娘，你们辛苦了，我也是一名党员，看到你佩戴党徽为我服务，我很激动感觉心里很暖，谢谢你们对我的问询给予耐心细致的解释和帮助，感谢政府、感谢邯郸公交公司的领导、感谢你们为我们这些老年人考虑的这么周到。老人说话的声音不大，却触动了我的心弦感动得我红了眼圈。</h3><h3> 在我们邯郸公交这个大家庭里，从党员干部到一线司乘，从公司高管中层到普通职工，每一位家庭成员都鼓足了干劲，不惧风吹日晒，依然风雨兼程，面对一次次的挑战，无数次加班加点挑灯夜战，忘我工作，通宵不眠，让多少不可能成为了可能，用心血和汗水书写传奇，用实实在在的行动为邯郸公交这块金字招牌增光添彩！</h3><h3> 今后的日子里，我们邯郸公交人会一如既往的为广大市民和乘客提供更多优质便利的公交出行服务，让更多群体更深层次地了解邯郸公交，尽情享受邯郸公交带给大家方方面面的优质服务。<br></h3>