太华路街道召开政务热线工作分析研判会

气象万千

      7月2日下午，太华路街道召开政务热线工作分析研判会，会议首先对全区5月效能指数排名情况进行通报，随后各分管领导对街道扣分工单的扣分原因逐一进行剖析，并提出具体改进措施。

      此次效能指数排名靠后充分暴露出我街道在工作理念、工作方法等方面方面存在问题。最后，为进一步提高政务热线效能指数指数，不断提升服务质量和群众满意度，街道领导提出三点要求：

      一是提高思想认识。政务热线是倾听民意、关注民诉、服务民生的重要平台，要有真诚为民的情怀，要站在群众的角度想问题，群众对我们工作的满意就是我们的工作目标。

      二是强化领导责任。各科长要切实担负起“第一责任人”的职责，对重要、疑难、复杂工单要亲自参与，分管领导要投入必要的时间和精力，及时协调解决热线交办的重要事项，确保群众反映的问题得到妥善解决。

      三是严肃工作纪律。各科室要做到不推、不躲、不拖，主动沟通联系，协作配合，互相补台，共同做好工单的办理。党政办作为热线牵头科室，要切实履行街道政务热线工作制度，用铁的制度倒逼处办科室提升工单质量，确保群众问题都能得到妥善解决。