<p> 为进一步提高驾驶员服务意识，规范服务行为，改进服务态度，切实提升城乡公交服务水平，城乡公交一体化公司组织开展为期2个月的优质服务竞赛活动。</p><p> 2019年6月30日晚，优质服务竞赛活动动员会议在集团十六楼召开。莒县、五莲、岚山三个分会场同步进行。</p> 会议宣读了《“开展优质服务竞赛 争创文明和谐公交”活动实施方案》，并就方案具体实施提出指导意见。<br> 郑玉同志做动员讲话，就如何扎实开展服务竞赛活动提出明确要求：一要认清形势，统一思想，切实增强开展优质文明服务的责任感、使命感和紧迫感。作为公交人要抢抓机遇，乘势而上，攻坚克难，创新有为，以优质文明服务、良好的精神面貌，共同树立城乡公交文明服务品牌。二要认清矛盾，正视差距，切实提高开展公交优质文明服务活动的自觉性、针对性和实效性。充分以此次文明服务竞赛活动为契机，抓住新矛盾，破釜沉舟，迎难而上，以文明优质服务取信于民，赢得社会各界的信任和支持。三要找准问题，明确目标，不断提升日照公交服务的便捷度、舒适度和满意度。切实树立起全心全意为乘客服务的思想，把“乘客至上”服务理念贯彻到实际工作的每一个细节，落实到每一个具体行动上。<br> 随后，由运营管理科对全体员工进行服务知识培训。<br> 7月1日，公司组织后勤管理人员、驾驶员代表在日照西综合客运站开展集体宣誓、签名活动。 各科室、分公司纷纷行动起来，悬挂条幅，向乘客发放文明出行倡议书、宣传单页，营造浓厚的活动氛围，与民共创优质文明公交出行环境。 为奋斗者进，为实干者上。全体城乡公交人要以此次活动为契机，积极行动起来，以服务质量为核心，综合运用管理手段和方法，完善服务体系，通过全过程的优质服务，全面满足乘客出行需求，进一步树立城乡公交良好品牌形象，让社会认可，让百姓满意。