柜面二/三类电子账户销户流程

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流程

客户在各电子渠道申请二、三类账户后，可以选择在柜面、网银、手机银行等渠道进行销户处理，现就柜面流程进行介绍。

整个业务流程大概五分钟左右，首先用4209交易查询出客户二/三类账户的账号，再用1313交易查询出该账号对应的卡号，最后用70101017交易进行销户。

销户前提：账户余额为零，款项已全部转出，否则日终批量处理失败，销户不成功。

一、4209个人客户在我行开户信息维护

客户出示身份证之后，进行联网核查，填写远程授权凭证，注明：“查询个人客户工行开户信息”，查出该客户二/三类账户的账号，并打印出凭证请客户签字确认：

二、1313查询账户对应卡号

根据查询出的账号查出对应卡号，并打印出凭证：

三、70101017个人二/三类账户销户申请

填写远程授权申请单，授权原因处备注虚拟卡无实物，拍摄：4209账号凭证、1313卡号凭证、身份证、联网核查，授权通过后交易完成。

该交易并非实时为客户销户，是销户申请，申请提交后，日终会批量处理，如有有余额，系统处理失败并会反馈失败原因；若余额为零，则会销户成功。而且不论成功与否，都会收到95588发来的告知信息：

手机银行e钱包销户流程

附一个线上销户流程供大家参考。