贵州遵义红花岗支行“e分期”业务营销经验分享

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「团队介绍」

      红花岗支行青年先锋队是一支积极向上、奋勇前进的队伍，是支行产品营销工作推动的主力军，他们用行动践行着奋斗的真谛，为支行的业务发展之路涂抹上色彩绚丽的一笔。

      支行先锋队自成立以来积极响应上级号召，充分发挥青年员工学习能力强、营销积极性高的优势，立足本职岗位积极开展“e分期”营销工作。

「落实学习」

 随着“工银e分期”业务的应运而生，遵义红花岗支行抢抓市场机遇，及时组织网点负责人、客户经理进行学习领会，并对支行员工进行转培训，依托多种渠道开展业务培训学习，推进e分期业务初见成效。

　　该行从上至下高度重视该项业务的推广，经过周密部署，对“工银e分期”业务知识开展交流谈论，熟悉业务宣传知识和熟练掌握业务办理流程，确保“人人会操作，人人会营销”在每日的实际工作中对业务办理成效进行统计和督导，切实推动“工银e分期”业务的合规稳健发展。

「多元营销」

      一、高度重视，全员参与。该行高度重视此项工作，不断在会议、微信群中进行督导，精细部署，压实责任，积极成立营销小组并将营销目标分配落实至个人，加强督促落实、明确奖惩细则，充分为做好e分期营销工作打牢坚实思想根基。

       二、加强宣传，积极营销。 结合网点特点在自助区、现金区、客户等候区摆放宣传展架以及相关宣传折页，客户经理结合网点实际情况开展“微沙龙”、“百场讲堂”与客户进行现场宣传营销，使客户对“e分期”业务从被动认识变成主动接受，由主动接受得到认可满意。同时支行对目标客户进行精准定位、精准营销，拟定了柜员及大堂经理营销话术，针对单位代发工资客户以及来到网点进行信用卡领卡的客户进行“e分期”营销宣传。

        三、提升服务，满足需求。利用“e分期”产品的特点和优势满足客户的资金需求，根据客户还款能力合理推荐贷款期限，站在客户的立场提供更好的金融服务。

「案例介绍」  

某日，客户陈女士来到红花岗支行营业厅咨询贷款业务，经了解得知该客户是某事业单位的在职正式员工因买房急需用钱，符合我行“e分期”业务办理条件。为此，客服经理为陈女士详细介绍了“e分期”的产品特点，并指导客户在完善相关办理手续后成功办理“e分期业务”，解决了客户的燃眉之急和切实所需，优质的产品和服务得到了客户的认可和满意。

　　在今后的实际工作中，红花岗支行将持续保持青年先锋队作用，切实做好“e分期”业务营销，为支行的业务发展做出应有的贡献。