三桥街办项目2019年上半年工作总结及下半年工作计划

流绪微笑

　　在公司领导的正确指引下，三桥街办项目上半年全体员工紧跟公司发展步伐，团结奋进、恪尽职守、不断创新，注重细节服务，深化品质提升，持续贯彻落实公司各项目标任务，现将2019年上半年工作完成情况汇报如下：

一、经营指标完成情况

上半年物业服务费收缴工作顺利完成。

二、服务品质提升亮点工作

2月彻底清理锅炉房常年堆积垃圾并协助完成职工活动室装修改造工作，美化园区环境的同时，排除潜在消防安全隐患。

4月份开展垃圾分类活动，完成制度上墙，划分责任区域，将垃圾分类工作落到实处。

5月份工程部完成街办全部水暖配件的更新更换工作，降低维修率、返修率。

6月份制定项目安全生产月实施方案，切实开展安全生产活动。

三、安全生产

（一）、强化员工安全防范意识

开展应急演练活动，切实提升员工安全防范意识和应急处理能力。

（二）、持续贯彻安全生产网格化管理工作

制定实施方案，划分区域、责任到人，构建“项目领导、部门监管、公司监督、全员参与”的安全工作组织架构，实现项目安全工作全面覆盖、全员参与、无缝衔接。

（三）、全面落实隐患大排查大整治工作

定期开展月中、月末、节前各项安全大检查，确保项目部安全生产工作顺利进行。发现安全隐患，及时上报、及时整改。

（四）、制定项目安全生产月实施方案，开展各项安全生产工作活动内容，积极响应全国第18个安全生产月活动。

五、满意度调查

4月10日和6月18日项目部完成一季度和二季度满意度调查工作，通过调查了解到业主的需求和物业服务存在的不足，虚心听取业主的合理化意见和建议，不断改进，从细节出发，提升服务质量。

六、扫黑除恶落实情况

积极学习“应知应会”手册

3月15日组织全员学习《扫黑除恶专项斗争应知应会手册》并进行试题答卷活动。

加大专项斗争宣传活动力度

3至4月积极响应公司扫黑除恶大讲堂活动，组织员工向来访群众和业主发放扫黑除恶应知应会宣传彩页及礼品袋，让扫黑除恶专项斗争深入民心。

七、综合管理工作

1. 明确岗位职责，定期组织岗位职责培训，明确职能划分。

2. 提升岗位技能，通过理论与实操培训考核，提升员工专业能力。

3. 制定奖惩制度，做到公平、公正、公开，形成有效管理激励机制，严格执行公司考勤管理制度。

4. 提高团队凝聚力，每周召开部门例会和员工季度座谈会，建立良好沟通平台，及时了解并掌握员工动态，组织员工进行乒乓球比赛活动，加强团队建设与管理。

八、存在的问题与不足

（一）存在问题

1、工作纪律有待加强。

2.、员工执行力需要提高。

（二）意见或建议

严格执行公司劳动纪律制度，加强督导工作。

九、2019年下半年工作计划

（一）具体计划

1.依据目标责任书，完成下半年经营指标收入；

2.完成合同续签与费用收缴工作；

3.持续提升服务品质，维护公司服务品牌形象；

4.严把餐厅食品安全质量；

5.加强团队建设，提升员工素质和团队凝聚力。

（二）开展措施

1.围绕公司发展策略及质量管理方针，制定切实可行的季度目标责任书及培训计划并贯彻落实。

2.完成项目2020年合同的续签工作，计划完成2019年餐厅物业服务费的收缴，追缴2019年剩余物业服务费。

3.积极参加公司组织的各类培训及项目部培训，提高员工整体业务水平和服务技能。持续落实安全生产网格化管理工作，排除各类安全隐患。

4.每周进行食品安全大检查，定期维护设备及环境卫生，注重餐饮口味及花样的改进。