海垦物业开展ISO质量管理、环境管理及职业健康安全管理体系知识运用培训

海垦物业

        近日，通过国家相关认证部门的审批，海垦物业成功取得了《质量管理体系认证证书》、《环境管理体系认证证书》、《职业健康安全管理体系认证证书》。为了让员工从管理上对ISO管理体系有更为深入、全面的理解，在今后各项服务中运用更多的ISO标准方法，主动对照标准，规范服务过程，使标准有效的融入到公司的各项服务中，全面提升自身服务水平，6月19日-21日，海垦物业组织公司中层以上管理人员、各区域客服人员共计85人，分三批次在海垦广场物业服务中心会议室进行ISO质量管理、环境管理及职业健康安全管理体系知识运用的培训。

        培训开始前，海垦物业总经理黄素英强调，公司能够通过ISO管理体系认证说明公司在物业服务方面达到了行业认可的标准要求，目前所取得的成绩将会作为公司物业服务的新起点，要想进一步提高服务水平，仍然需要不断地努力、进步。在今后物业服务工作中，各部门负责人要向员工对工作手册中涉及的工作岗位职责、服务流程、服务规范和要求等内容做详细的讲解，将各项工作落到实处，让员工真正了解、熟知其中的内容。

       培训由ISO管理体系国家高级审核员、资深咨询老师任铭华主讲，内容主要围绕公司各部门的工作手册展开，涵盖了质量方针、目标、组织机构设置及职责、组织环境分析及应对措施、基础设施管理、沟通管理、文件管理、过程策划、服务要求、外部提供服务的过程、服务控制等内容。

主讲人：任铭华

       通过此次培训，让参训人员对ISO管理体系有了更深层次的认识，同时也进一步帮助企业提升了对管理体系标准的理解和应用，为建立规范有效的质量管理体系打下了良好基础，以有效促进企业质量管理和服务质量水平的全面提升。（叶秀婷）