大同桥头支行云宠物营销案例

杨芳

　　建行“云宠物”自推广以来，得到广大客户的喜爱。桥头支行积极响应省分行推广活动号召，多渠道宣传推广，效果显著。

“云宠物”利用其集娱乐抽奖于一体的特点，成为手机银行获客、活客的新兴营销方式，一方面可以大幅提高手机银行、龙支付的签约率和活跃度，有效提高了客户粘度，另一方面还可以推广建行善融商城平台的使用。

　　桥头支行全员参与，积极参与此次营销推广活动中。领导班子高度重视，组织员工认真学习“云宠物”使用指南和相关问题；员工能够熟练掌握“云宠物”的使用知识，大家都积极参与喂养活动，工作之余，互相展示自己抽到的话费券或善融商城券，比一比谁的宠物成长值最高，既交流了同事间的感情，又提高了喂养的积极性。同时，员工在微信朋友圈也积极宣传“云宠物”活动，发动家人朋友也参与到活动中，“云宠物”作为建行回馈的礼物，深得人心。

　　注重厅堂营销，抓住到店客户。大厅摆放了“云宠物”的宣传折页，智慧柜员机、自助存取款机和液晶电视等循环播放相关广告，吸引了客户的注意。大堂经理积极向客户介绍“云宠物”活动，为开卡客户联动签约手机银行，激活手机银行，开通龙支付的同时，教会客户领养宠物，有效提高了手机银行活跃度。“云宠物”深受客户欢迎，经常可以看到客户在大厅等候办理业务的时候，拿出手机开始喂养云宠物，在抽到话费券和善融商城券以后，客户都露出了开心的笑容。

　　客户经理外拓营销，积极推广“云宠物”。每周六客户经理在网点外、周边小区、人流密集的商业区等地方，进行外拓营销。在向客户推荐办理ETC业务的同时，将“云宠物”作为礼物介绍给客户，得到了客户积极的回应。

　　通过桥头支行全体员工的共同努力，“云宠物”得到了有效的推广，获得了客户的广泛好评。接下来，我们会继续增强推广力度，发挥“云宠物”的营销功能，带动我行手机银行的活跃客户数量进一步提高。