绚丽绽放在藏区高原的“金融格桑花”——工行玛曲支行

董亮科

　　在甘肃省的西南部，青藏高原的东北缘，甘、青、川三省的交汇处，九曲黄河的首曲第一湾，平均海拔3800米的“生命禁区”，坐落着一座庄严美丽的小县城——甘南玛曲县。

风光迤逦却长冬无夏，民风淳朴但环境恶劣，平静祥和然高寒缺氧，是世界第三极的“哨兵站”，雪域高原的“夜明珠”，是甘肃主要的牧区和唯一的纯牧业藏族县。

　　六月的玛曲仍是大雪纷飞，被大雪覆盖的玛曲美轮美奂，安静又祥和……

　　格桑花是雪域高原上生命力最顽强的花朵，吉祥美丽、不畏风霜、迎寒傲放，用坚韧不拔和坚强不屈向世人诠释着美好脱胎于艰辛、绽放于绚丽。

　　工商银行甘南玛曲支行犹如这般美丽的“格桑花”，从小到大、由弱到强、从成长到融入、由融入到蜕变，凝聚了几代高原工行人的辛勤与汗水，凸显了上级行的关怀与社会各界的认可支持。用玛曲支行员工的话来说：藏区高原缺氧，但我们的精神不缺氧、斗志不缺氧、服务不缺氧；用玛曲支行客户的话来讲：玛曲工行就是我们身边的银行、可信赖的银行！

　　3400米，这是玛曲支行干部员工常年坚守的海拔高度，也是除西藏外，全国海拔最高的工行网点，常年累月紫外线照射形成的‘红脸蛋’，高寒干燥缺氧造成的‘紫嘴唇’，高海拔和稀薄的氧气让他们夜夜难寐，尽管白天的工作很繁累，但每天晚上总是到凌晨两三点才能入睡，环境如此，但历届支行班子依然带领全体员工奉献坚守！

　　近年来，按照省分行党委工作部署，玛曲支行紧紧围绕“强党建，谋转型，抓管理，促发展”十二字方针，认真倡导和推广钉钉子工作法，不断加强思想建设和作风建设，坚持把从严治党、从严治行贯穿于经营管理、业务发展、队伍建设的全过程。

　　近两年来，玛曲支行积极贯彻落实省分行工作要求，扎根藏区、服务藏区、支援藏区，8名员工紧紧团结在一起，连续两年实现各项存款净增、中间业务收入、净利润、资产质量、客户数量同业占比均第一的“五个一”，成为玛曲县最具竞争力的商业银行之一。春光普照，吐花露蕊，芳香四溢，蜂蝶满园！

　　班后组织全体员工学习

　　每日晨会进行柜面服务“七动作”练习

　　班前开门迎客

　　玛曲支行员工维稳值班

　　外拓团队走访商户进行营销

　　玛曲支行本着紧贴金融服务经济、改善民生、回归本源的总要求，积极调整，主动求变，全力支持实体经济建设，创新支持小微企业发展，努力满足政、企、居民等各类客户多元化的金融服务需求。

　　为切实做好服务地方实体经济的发展，支行行长亲自带队多次深入格萨尔黄金公司走访调研，宣传营销，在近三年内共办理黄金租赁业务884公斤，实现中间业务收入1050万元。

　　在今年的政府机构重点领域改革中，成功争取到了玛曲县市场监督管理局、玛曲县应急管理局等六家大型单位的基本户与零余额账户，成功签订并开立了玛曲县行政事业单位职业年金托管账户;与玛曲县财政局签订了财政非税收入独家代理协议。

　　支行领导班子购买生活用品及水果等前往玛曲县三大队慰问人民子弟兵。

　　为藏区群众普及金融知识，提高群众反洗钱及预防金融诈骗意识，履行社会责任。

　　组织人员开展金融知识进军营活动，现场讲解金融知识并宣传我行理财产品，提供相关金融服务。

　　针对藏族牧民 同胞普遍受教育程度有限的情况，注重客户实际需求，从保安人员，大堂经理都安排了懂藏语的员工，使客户从进门起就能享受到“一点接触，全程响应”的贴心服务。

　　大堂经理热情指导帮助藏族群众使用智能设备办理业务。

　　玛曲支行工作三十年多年的退休老员工普华草，时常来营业网点协助引导藏族客户办理业务。

　　柜员热情为寺院僧人兑换在其他金融机构未能兑换的零钞，共计3万余元。

　　玛曲支行始终坚持用企业文化建设促进组织队伍建设，在思想上尊重员工，感情上贴近员工，工作上依靠员工，千方百计做好员工工作，始终坚持“以人为本”的理念，以情感人，用情留人，尽最大努力解决员工实际困难。

　　玛曲支行全行正式员工仅8人，是一个小而精、小而强、小而团结有力的集体，面对高寒、湿冷、缺氧、高海拔的艰苦环境，和全年仅有“冬季和大约在冬季”的两季，工作环境艰苦，“艰苦不怕吃苦，缺氧不缺精神”，是玛曲工行人作风的写照，面对困难，他们不畏艰辛、迎难而上，面对挫折，他们不抛弃、不放弃，面对喜悦，他们不骄、不躁。

　　青春绽放，梦想起航。

　　通过用心、用情创建“拴心留人”的环境，员工队伍的凝聚力在不断增强，全行聚精会神抓业务、凝心聚力谋发展的良好氛围已逐步形成。经过几年艰苦努力，玛曲支行风气和干部员工精神面貌发生根本性改变，士气大幅提振，进而保障了支行各项改革顺利推进和可持续发展。

　　我们天天向上……

　　精准扶贫，我们在路上……

　　玛曲支行严格按照省分行党委及当地政府扶贫攻坚工作安排和要求，积极处理好支行经营发展与参加地方扶贫攻坚工作关系，确保经营发展与脱贫工作同步发展，积极践行国有大行社会责任担当。

　　在2018年全县脱贫攻坚帮扶工作考核中，玛曲工行扶贫工作得到县委县政府的肯定和认可，取得了良好的成绩，并顺利通过省级验收。

　　“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。今后，玛曲工行人将以一种不甘落后的志气、奋起直追的勇气、后来居上的豪气，以时不我待的紧迫感、责无旁贷的使命感、义不容辞的责任感，践行初衷与承诺，让这朵“格桑花”在雪域高原上盛开得更艳、更盛、更美丽！