<p class="ql-block">在日常的客户接待中，很多客户走出我们的店面之后，将与我们永远擦肩而过，我们将永远失去了这个成交的机会，尤其是大单客户！</p><p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">所以珍惜每一次与客户沟通的机会显得尤为重要，如果每个环节我们都精心、诚心、热心的设计，将会大幅度地提高大单的成交率。</p> <h3>631</h3><h3>法</h3><h3>则</h3><h3>让每个销售员都成为编剧和导演，</h3><h3>书写属于你的销售传奇；</h3> <h3>631</h3><h3>法</h3><h3>则</h3><h3>不仅仅教会你一个方法，</h3><h3>更重要的是教会你一种思维方式。</h3><h3><br></h3><h3>首先我们要预留进店的客户信息，没有客户信息，就没有了后续。</h3> <h3><br></h3><h3> 631法则：6条短信，3个电话，1次上门拜访</h3> <h3>客户进店5-10分钟内【邀约人】发送</h3><h3><br></h3><h3>【XX装饰XXX】问候您：X先生（女士），非常感谢您对我们公司的支持和对我本人工作的认可！为您安排的设计师是我们公司非常资深和专业的X老师！我们将会一起为您的爱家做好服务，为您的新家保驾护航！让您放心、舒心、省心、安心装扮好梦想家！</h3><h3>【XX装饰首席家装顾问xxx】</h3> <h3>⭐️客户心理分析⭐️</h3><h3><br></h3><h3>接到短信之后，首先感受到的是被尊重，被重视；其次感受到了我们公司的热心服务，同时再一次提醒了客户来的是XX装饰，现在面前正在沟通的是X老师，还是优秀的老师，瞬间对于老师的印象加分很多，有助于接下来的谈单和沟通。</h3> <h3>客户离店10分钟内【设计师】发送</h3><h3><br></h3><h3>【签单后发送】👉👉</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">亲爱的大哥，您回到家了吗？今天感谢您对我的信任与支持选择了我们某某装饰！在接下来的日子里面我们团队一定会把您服务好，把您的家当作自己的家去对待！有任何疑问随时联系我，我是您的专属家装顾问樱桃，手机24小时为您开机：13…</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"><br></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">【未签单客户】👉👉</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">亲爱的姐姐，感谢您今天对于我工作的支持以及信任，来我们公司了解装修，很可惜您今天没有定下来，但是不要紧，装修是件大事情，您考虑是正常的在未来的日子里，如果您关于家装方面有任何疑问，或者想更详细的了解装修，随时打我电话，我24小时为您开机我是您的专属顾问樱桃~手机号码13…</h3> <h3>⭐️客户心理分析⭐️</h3><h3><br></h3><h3>接到短信第一时间好感倍增，觉得这个公司很系统，不是一个人在服务，而是一个团队在服务。脑海里面会浮现出刚刚设计师谈单、讲解额画面：设计师的长相、言谈、观念、经验…</h3><h3>为下一次与客户见面留了一个好印象，做了好的铺垫！</h3> <h3>客户离店3天之内发送</h3><h3><br></h3><h3>尊敬的xx，早上好，世界上，最珍贵的东西都是免费的，也许是您早已拥有的，例如：阳光、空气、愛情、亲情、友情、梦想、信念。上帝已如此垂青于你，希望你开心度过每一天！早安！近期雨多雾多，注意添衣带伞！</h3><h3>xx装饰您的专属家装顾问xx敬上。</h3> <h3>⭐️客户心理分析⭐️</h3><h3><br></h3><h3>接到短信，内容很喜欢，没有我反感的关于叫我去参加活动、价格优惠等内容，同时感受一个莫名的关怀问候。</h3><h3>客户有可能回，也有可能不回，不重要！</h3><h3>重要的是增强了他对你的印象，这很重要！</h3> <h3>客户离店5天之内发送</h3><h3><br></h3><h3>尊敬的xx，您好！我是xx装饰的小张，这几天我一直在和我们的专业设计师沟通，关于您当时来我们公司了解装修，在整体配套上根据您的想法做了一个整体设计效果图，不知道是不是能令您满意，同时，我也和我们经理/老板申请了一个很好的政策，最大程度上的帮您节约了一些费用，您看您周六或周日有时间来我们店再了解一下吗？我不好意思直接打电话给您，怕打扰到您。期待您的回复，祝您生活愉快！</h3> <h3>⭐️客户心理分析⭐️</h3><h3><br></h3><h3>接到短信，客户考虑是不是还有这个必要，这个小张一直都这么热情，也不好直言拒绝，再次斟酌是否还有这个意向，小张又给我设计方案，又给我降低预算，我可以一去试试，试着回复一下短信，去！</h3> <h3>客户回信息后回复👉👉</h3><h3><br></h3><h3>非常感谢您对我的信任和对我工作的支持，我会真诚的为您提供最优质的服务，周六不见不散！祝您生活愉快！xx装饰您的专属家装顾问小张敬上。</h3> <h3>⭐️客户心理分析⭐️</h3><h3><br></h3><h3>这个小张，这次不去好像都不好意思了，还不见不散，好像很熟一样，去就去吧，看一看准备的方案适不适合，做个参考也行！</h3> <h3>电话邀约一次：</h3><h3>在约定的时间前一天打客户电话。</h3><h3><br></h3><h3>xx先生，您好，我是xx装饰您的专属家装顾问小张，上次我们约好明天来我们公司看看，图纸和预算方案我已经给您做好了，同时，为了感谢您对我的支持，我们特意向我们店长申请了一个小礼物送给您，给您一个惊喜！我们店是在xx路xx号，你到的时候打我电话，我来接您！13…</h3> <h3>客户心理分析：期待这个小张有什么惊喜！明天直接去他店面。</h3> <h3>上门拜访一次：在见面交谈中，可以预约上门量房的时间，根据客户实际的尺寸，位置需求，做最终的产品方案。</h3><h3><br></h3><h3>⭐️客户心理分析⭐️</h3><h3>为我做了这么多的服务，我不定都不好意思，再加上对这个公司也越来越信任了，对家装顾问和设计师越来越熟悉，对今后的售后服务也觉得有保障。</h3> <h3>成交当天发送致谢短信</h3><h3>成交当天发送致谢短信，为转介绍做铺垫。</h3><h3><br></h3><h3>尊敬的xx，您好！非常感谢您xx装饰的信任，在今后的日子里如有任何问题，随时和我联系，我们将始终如一的为您提供最优质的服务。如果您身边也有朋友需要装修，也可以帮我向您的朋友推荐，再次祝您身体健康，阖家幸福！xx装饰您的专属家装顾问小张敬上。</h3> <h3>⭐️客户心理分析⭐️</h3><h3><br></h3><h3>我已经交完款了，还能这么热情，热心，这个公司的管理真的不错，在和朋友交流的时候也可以做为一个话题了，如果有朋友需要，顺便也可以介绍他来了解一下装修。</h3>