“释放职业压力 改善医患沟通”2019年省级继续教育培训班成功举办

一医神内 夏婧

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     为积极贯彻“健康中国战略”部署，有效履行社会责任，培养医务人员以更好的专业素养、沟通能力服务于患者，打造人文护理品牌，提升患者就医感受，2019年6月22日上午8时，省级继续教育项目——“释放职业压力，改善医患沟通”培训班在湘潭市第一人民医院学术报告厅隆重召开。来自湘潭、长沙、株洲、邵阳、永州等医院的护理骨干近500人参会，会议规模再创新高。

   培训班开幕式由湘潭市一医院纪委书记邓纯主持

　　湘潭市一医院党委书记杜君在开幕式中致欢迎辞，湖南省卫生健康委医政医管处曾清教授、湘潭市卫健委副主任陈建安、医政医管科科长曾建武、湘潭市护理学会秘书长周鹰受邀出席会议，出席本次会议的专家教授还有中南大学湘雅护理学院副院长李乐之、中南大学湘雅二医院医学心理学研究所副所长蔡太生、长沙市尚上心理科普公益服务中心理事长颜晶、湘潭市一医院副院长成沛玉、护理部主任许静等。

     开幕式上杜书记在讲话中指出，共同缓解医务人员职场压力，提高患者满意度及医护人员幸福感，是营造和谐的医疗环境、推动医院良性发展的需要。

     陈建安副主任表示在“大卫生，大健康”时代，广大护理工作者应坚持“以人民健康为中心”，精准对接人民群众需求，始终将人民群众的满意度作为我们护理服务的发展方向，深入医药卫生体制改革、落实优质护理服务、立足岗位，为促进人民群众身体健康和生命安全做积极贡献。

     曾清教授发表讲话，指出护理工作者需积极落实新时代卫生与健康工作方针，拓展护理服务领域，关注医务人员心理健康，全面提升两感，全方位全周期维护人民健康，促进社会全面发展进步。

     本次培训班设立主会场、巴林特体验工作坊以及一医心理小组组建专场。

     主会场首先由曾清教授进行《做实做精做美护理为人民群众健康与生命保驾护航》的主题报告，从“医院评审评价、公立医院绩效、行业作风”全面讲解提升护士的队伍建设，强调了做实基础护理、做精专科护理、做美人文护理的重要性和必要性，倡导构建护士人文关怀能力与专业技术结合的体系，将基础护理、专科护理、人文关怀等有机结合在一起，来体现护理职业的文化。

     蔡太生副所长的《临床常见问题识别与评估》，用生动的授课方式，启发式的引导讲解如何对临床患者进行访谈法、观察法、心理测验法、临床常用测评工具等四部分的心理评估。

    成沛玉副院长在《打开心灵，迎接阳光》中从压力的概述、护士压力的来源、压力的调节以及压力缓解的方法四个方面深入浅出的进行讲解，为护理人员面对压力如何更好的解决临床实际问题提出了指导意见。

     许静主任的《带你走进巴林特》，为学员们讲解了巴林特小组的培训职业化关系能力的工作方法，以及医患之间意识和潜意识中的交流的原则，帮助医生和护士更好地理解患者，理解自己在医患关系中的作用，提高倾听和理解病人的心理状态的能力。      彭伟护士长的《老年人心理护理》，从“老年人的心理特点及如何与老年人有效沟通”两个方面传授了如何采取最佳的沟通方式、安全的护理措施，来更有效的促进老年人的身心健康。      张智护士长带来的《如何做一个高情商医务人员》，通过结合临床实际的互动课程，引导学员们积极思维、分析，提高了学习氛围，为与会者带来一场“温度护理”的心灵触碰。

     分会场开设的“巴林特体验工作坊”分为四组，分别有来自不同医院的共40名学员参与小组活动。工作坊由我院心理护理小组组长肖群和副组长卢军分别带领学员们以医患关系的病例讨论形式，提供亲身经历的临床案例，让学员之间共同分享自己的感受和想法，帮助案例提供者获得理解和支持，达到了摆脱职业倦怠，提升幸福感的积极作用。参与的学员们纷纷表示对此次培训活动有着浓厚的兴趣，对心灵关怀活动的开展与医患和谐关系的建立有了进一步的认识，在活动中敞开心扉，畅所欲言，受益匪浅。

     一医心理小组组建专场主要是针对本院专科小组成员开展的专业培训。在湘雅护理学院李乐之副院长、颜晶理事长指导下进行《心理联络护理专业小组的构建与实施》《治疗性护患关系的建立》《临床心理护理的实施》《非暴力沟通》等课程的培训，让小组成员掌握缓解临床医患关系培训技术的方法，来解决护患矛盾，促进生理-心理-社会医学模式的转变。

     现代医学中的平静、专注、仁爱、共情，需要护理工作者脱离以结果为导向所带来的压力，去实现医疗模式的改善，我们护理工作者作为健康中国建设的重要基石与中坚力量，坚守“以人民健康为中心”的初衷，砥砺前行。此次培训班的成功开展，将心理健康与现代护理有机结合，为人民健康的需求，为护理工作者的需求探索新思路、新方法，为深化护理内涵建设做出积极的引领作用。