<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 为了落实西安客运段开展全面标杆管理，树立以旅客为中心的发展理念，动车一队北京三组严格按照段发文件要求，以车长为标准，将行动展现在现场工作中。</h3> <h3>人容仪表“七步操”，整装待发！<br></h3><h3><br></h3><h3></h3> <h3>带队出乘！</h3> <h3>检查设备设施作用是否良好，检查灭火器是否合规，确保列车安全正点运行。</h3> <h3>高铁工作的“根”是服务，是关系高铁客运形象的大事，微笑迎客，礼貌说话，将“<span style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">服务方式多元化、服务内容温馨化、服务过程亲情化、服务对象差异化、应急服务人性化”融入进现场工作中。</span></h3> <h3>始发车厢整理做到“五个一”，遮光帘、头枕片、桌板卡扣、杂志清洁袋以及座椅靠背，都要在一条线上，让旅客出行感受整洁美观。</h3> <h3>始发作业：一调整、二送水、三查验。</h3> <h3>站车交接中，旅客遗失的物品我们一定安全转达。</h3> <h3>无论车内客流量大小，我们都会尽力让每一名旅客都享受到“一白四亮”的卫生环境。<br></h3><h3><br></h3><h3></h3> <h3>我们国家的快速发展和高铁建设享誉世界，吸引无数外国游客前来体验，对待多元化的现代生活，我们也有多元化的服务来应对不同旅客的需求。</h3> <h3>不用担心炎热的夏季杯子里的热水解不了“近渴”，我们给您准备了“爱心凉白开”，用温馨的的服务内容给您降温送爽～</h3> <h3>进入暑期，小朋友们成为了“问题”最多的小小旅客，耐心的解答和帮助，用亲情化的服务过程缓解“小小旅客们”旅行中的不适。</h3> <h3> 车长说：“对待不同的旅客，要善于分辨他属于什么气质类型，调整自己说话的情绪和方式，引导旅客说出他的诉求，结合规章制度更好的去解决旅客的问题，为旅客提供服务。”有差异化的服务旅客，才能让服务更细致，更温馨。</h3><h3> 到达西安北站啦，“奶奶，我来扶您！”“先生您慢走，欢迎您下次乘车！”“小朋友，拉紧妈妈的手，小心站台与列车的缝隙哦！”……</h3><h3><br></h3> <h3>安全正点运送旅客到站，我们每个岗位乘务员都要检查有无旅客遗失物，垃圾也要一片不落的带下车！</h3> <h3>回到西安北站啦，总结一下今天的工作情况：“大家今天都很辛苦，途中的各项工作也都做的很不错，列队退乘，回家路上注意安全！”圆满结束一天工作，回家咯🎉！</h3>