淮滨支行柜面ETC申请操作流程

美友60239510

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　　6月14日，淮滨支行成功办理支行第一笔柜面ETC业务，其中行长助理彭先锋利用中午休息时间，与客服经理祝孟月及丁艳莉经理一起通过学习课件及向兄弟行请教成功办理支行第一笔柜面ETC业务，现客服经理祝孟月将柜面操作流程汇总如下，供大家参考交流，有不足之处望批评指正。

　　1.检查客户资料是否齐全:包括客户身份证，行驶证，信用卡（准贷记卡、分期卡、车贷卡、外省信用卡除外）

　　2.签约协议：从notes网打印《中国工商银行河南省分行ETC中原通记账卡业务申请书》和《中国工商银行河南省分行中原通记账卡使用说明书》，请客户阅读并签字；

　　3.审核客户身份证，行驶证，信用卡，并留存复印件；

　　4.用“7646”交易进行客户身份联网核查，并打印留存；

　　5.用“1520”交易核查客户信用卡状态是否正常，状态为“冻结”、“挂失”等的拒绝为其办理；

　　6.ETC记账卡开户：.登录ETC发行APP（账号是人力资源编号去掉前面的“000”，密码是“123456”），点击“开户”―阅读协议并同意―客户签名―上传证件照。如果遇到蓝牙连接不上，可以通过按一下ETC设备侧面按钮进行解决。

　　7.添加车辆：先上传行驶证正副本照片，再将客户车辆的相关信息录入APP中，包括车辆类型，使用性质等等。

　　8.开卡，开签，将中原通记账卡插入电子标签内，打开手机蓝牙，按动电子标签的开关，屏幕上出现“蓝牙已开”字样时即可连接上设备，后完成开卡和开签操作即可；

　　9.使用“89000”交易，绑定信用卡和ETC记账卡，录入证件号码和中原通记账卡卡号，点击“ETC查询”，显示“99：可绑定”；录入信用卡卡号，点击“贷记卡查询”，显示“000,正常卡”，打印凭证，请客户在凭证上签字，点击签约，签约成功，退出页面；

　　10.使用2319交易进行核算要素销号，签约成功不会联动销号，需要手动销除已付出的ETC记账卡和电子标签；

　　11.登录ETC发行APP，激活中原通记账卡，激活成功后将电子标签安装在车辆上，随后激活电子标签即可。