<h3> 6月5日下午，82岁老人彭先生到总行营业部FB柜台办理人民币65万元转账业务，柜员曹佳丽与客户核实转账用途，客户表示是去投资伦敦金，但收款人为个人账户，并且客户不认识对方，柜员立刻提高警惕，怀疑老人遭遇电信诈骗。</h3><h3><br></h3> <h3> 经内控合规主任刁婷婷了解，客户两个月前无意中进入了一个股票战斗群，每天上、下午及晚上分别要听两个小时的“课”，其中有一位微信名称叫“天鸿”的老师“课”讲的非常好，客户感觉收获非常多，最近突然降临一个大好机会，“天鸿”老师得到一个炒伦敦金的项目，由于资金有缺口，特在战斗群中筹集资金，当日由于入金的人数太多，导致网络堵塞，“天鸿”老师特别为彭老先生开通VIP通道入金并要求转款给指定人账户，老人对此深信不疑坚持转账，网点对其剖析网上类似诈骗案例，经过耐心劝导，彭老先生最终未办理转账离开网点。</h3><h3><br></h3> <h3> 6月6日即第二天，彭老先生又来到网点要求转账，内控合规主任拨打了反诈中心电话81234567，彭老先生在与反诈中心人员电话沟通后仍坚持要转账，网点综合员协助报警，请警察到现场进行劝说并电话联系了老人的儿女，最后由内控合规主任将老人送回家，并与客户家人当面详细说明情况，老人的子女及配偶对此种诈骗手段都表现出清醒的认识，同时对我行工作人员负责任的态度表示衷心感谢！</h3><h3><br></h3> <h3> 总营凭借为保障客户资金安全的高度负责的态度与责任感，协助客户成功堵截了电信诈骗案件，为客户挽回了资金损失，获得了客户的感激与赞誉。深圳分行将持续在总行指导下一如既往地做好新形势下的电信网络诈骗的防范和打击工作，保障客户资金安全，充分履行企业社会责任！</h3>