工行—山东高速ETC办理流程

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绑定

客户

银行卡

【更新日期2019年9月26日】

更新重点：增加“网点领取”方式激活时“客户经理预激活”功能介绍，该功能7月19日投产，一直在用，只是本文没有引用，非常方便，推荐。

本流程为通过“工行ETC”微信小程序办理山东高速ETC的全流程指引，因近期业务变化较多，本流程会随业务调整不断更新，后续均会在开篇加上更新日期以及重点更新内容，便于大家了解。在此非常感谢济南分行个金部领导、同事一直以来的耐心指导和答疑解惑。

全部流程看起来较长，但实际操作起来还是比较快速、便捷的。大致步骤如下：通过微信小程序申请—填写车辆信息、绑定银行卡、开通免密支付—等待审核—审核通过后将OBU粘贴到车窗—前往“e高速”APP打开蓝牙进行激活。详细步骤如下：

首先大家通过“专属营销代码生成器”，输入自己的营销代码生成自己专属的“工行ETC”小程序二维码，客户扫描识别后自动回填营销代码，链接如下：

 专属营销代码生成器

使用申请人本人微信扫描识别生成的“工行ETC”小程序二维码，进行线上申请：

（一定注意用申请人本人的微信进行扫描申请，不然下一个账户默认从上张卡片扣费，切勿代他人操作）

一、点击下方“申办客车ETC”开始申请，微信授权，点击“允许”：

二、填写车主、车辆信息，其中领取方式可选择网点领取或邮寄到家。但建议大家选择“网点领取”，网点人员操作熟练，可以帮助大家一次性完成安装流程：

三、接下来进入卡片绑定环节，有工行卡的客户直接点击“持有工商银行卡”进行卡片绑定；没有工行卡的客户可以点击“e钱包”进入在线开户流程：

（一）有工行卡客户流程如下：点击“持有工商银行卡”—点击“同意”、“确认签约”—输入待绑定银行卡的柜面预留手机号—添加支付卡：

（二）无工行卡客户流程如下：点击“工银e钱包”在线开户—确认开通—输入证件信息、现有银行卡卡号—联动开通三类账户：

注：目前三类账户支持通过绑定工、农、中、建、交、邮储六大行以及齐鲁、招商、中信、华夏、光大等39家银行卡的在线开户。

四、卡片绑定成功后设置支付密码—密码设置完成系统显示“信息提交成功”—点击“返回首页”—该笔订单显示“等待审核”，至此申请流程结束：

等待过程中引导客户从应用商店下载“e高速”APP，大约一分钟后收到山东高速信联支付发送的审核通过的短信：

通过“工行ETC”微信小程序“我的订单”可查询审核状态，此时状态更新为“审核通过”：

审核通过后，再为客户配发A卡以及OBU，交接时请客户签收登记。去客户车辆副驾驶位置，准备安装，高速方建议OBU安装位置选择在后视镜附近的前挡风玻璃上，以免位置太偏，过高速时影响识别。安装时需将OBU拟粘贴区域的挡风玻璃擦拭干净，保持干燥、清洁，尽量选择无网状的挡风玻璃处，OBU太阳能电池板处不要有遮挡物，以免影响太阳板充电。撕掉OBU背面塑封，按压OBU时稍用力，按压设备8秒以上，以触发背面的防拆卸伸缩触点，将OBU与车窗完全贴合，牢固地固定在车窗上。

五、设备激活。

1、使用“邮寄到家”方式激活方法：设备信息已提前成功写入，把设备粘到车上后，连续拔插两次即可完成激活操作（两次拔插之间间隔一秒钟左右，不要太快）。

2、使用“网点领取”方式激活方法：进入“e高速”APP—点击“ETC激活”—点击下方“立即激活”：

输入车辆、车主相关信息，点击“下一步”，出现激活前的提示界面：

将A卡插入OBU内，快速、连续拔插A卡两次，卡片保持在OBU内插入状态，直到屏幕显示“蓝牙已开”：

因OBU蓝牙开启时间为2分钟，因此屏幕显示“蓝牙已开”后，请立即打开手机蓝牙，点击“写入车辆信息”进行蓝牙自动配对：

（建议OBU蓝牙打开后再打开手机蓝牙，因为手机蓝牙打开的瞬间会自动进行蓝牙的搜索、匹配）

配对成功后显示“激活成功”，激活完成。激活完成后，需要检验下是否激活成功，方法如下：拔出A卡再次插入OBU内，确认屏幕仅显示“记账卡”，这时证明激活成功，整个流程结束。

另外选择“网点领取”方式的建议和“客户经理预激活”功能相结合，预激活成功后粘到车上拔插两次即可，一则减少车内操作时间，尤其中午时间车内还是非常炎热的；二则便于预激活时核对设备号码。“客户经理预激活”功能非常简单，操作如下：

 高速客户经理预激活功能流程指引

注：如果OBU依次显示“已拆卸”“记账卡”或其它提示，证明没有激活成功。安装后请勿拆卸，如有问题请咨询山东高速全国客服热线：95011。

PS：通过“e钱包””申请三类账户的客户，可以通过小程序的“免密支付”版块进行账户的充值、提现等操作，非常便捷。

附：在线开立三类户支持鉴权银行清单

附：各品牌OBU打开蓝牙方法