2019年河南公司客舱部英语提升工程第一阶段工作汇报

河南客舱

　　河南公司客舱部将英语工程作为2019年一项重要培训工作持续开展，制定全年业务培训提升工作方案及英语工程方案。部领导高度重视英语工程工作，客舱部张广平副经理多次开会了解工作进程，提出指导性建议。现将第一阶段已完成英语工程工作汇报如下：

一、开展教学交流分享会

为英语工程工作顺利开展，业务室英语教员郝心娜以及全国青年文明号“牡丹组”各精英成员马草原，王艳娇、高方等在业务室副主任程丹的带领下，利用自己的业余时间，齐聚咖啡厅开展教学交流分享会，教员互相交流了教学经验，提出了各种创新措施。

业务室副主任程丹发挥英文优势，带头利用航前协作、航班中等一切碎片时间，对乘务员的英语学习进行指导，并分享自己顺利通过英语三级考试的经验。

乘务员利用航中休息时间观看钉钉群英文直播讲解的回放，把握碎片时间进行学习。

二、开展英语口语提升训，组建客舱英语钉钉学习群

学习群建立两个月以来，共直播10次，累计260人次参加直播学习。每天由英语教员将广播词、客舱英语100句，分段以音频、文字、解读相结合的方式，向群内乘务员发布学习内容，学员进行口语打卡练习，教员逐一对学员广播和会话的音频进行点评，及时发现问题。

管理干部带头在钉钉中做直播讲解语法“紧元音”和“松元音”，采用多群同时直播的方式，观看人员众多，覆盖各部、室。

三、建立分部英语学习群

五月起，仿照客舱英语学习群的模式，英语钉钉打卡群推广至各分部，将学习人员全面覆盖。截至目前，一分部做直播学习1次，共22人次参加；二分部做直播学习3次，共72人次参加；三分部做直播学习2次，共27人次参加；四分部做直播学习9次，共68人次参加。乘务员的英语学习氛围显著提高，广播词发音水平有明显改善。

客舱四个分部均如火如荼的开展英文学习

在航前协作中，四分部英语教员樊丽娜与一起飞行的其他乘务员共同学习英语100句。

在飞行间隙，二分部英语教员章婧为组员解读延误广播词

　　河南公司近期带飞新乘学员人数较多，学习英语的热潮也带到了河南公司师父们的新乘带飞工作中，特别是英语教员做师父带飞时，更会格外注意对学员英语发音的要求，打好正确的发音基础。学员也会拿出自己的手机，将师父的英文广播录下来，反复听反复学习，态度积极，效果显著。

一分部英语教员秦榛教授徒弟新版机上广播词

三分部英语教员宋卉分享在机上用话筒广播时的使用技巧

　　在6月3/5/7号，河南公司将举行为期三天的英语二、三级考前辅导面授课程，由客舱部英语教员授课。后期也将外请英语教员开展拓展训，结合内外部资源开展丰富多彩的培训活动，确保英语提升工作落到实处。