博恩花园5月份工作总结及6月份工作计划

万园物业博恩花园服务中心

五月份工作总结

五月份博恩花园服务中心本着“服务无极限，用心每一天”，各部门相互协调、同事们齐心协力的努力下，园区本月重点工作情况总结如下：

一、客服部：

1、客服培训2次，主要内容报修跟踪回复及新入职员工岗位培训；
2、所有负一层做封闭式停放电瓶车登记中（99栋准备开始做区域划分）
3、本月共下发通知及温馨提示4份；

4、更新标识标牌共计21份；
5、本月别墅下发整改通知书 5 户，拆除违建 2户；
     高层下发1户，正在处理中；
6、巡查楼道，清理安全通道杂物堆放且走访，通知业主及时处理注意安全；
7、外墙渗水维修跟踪；
8、本月高层新增装修户22户； 别墅本月新增 4 户装修； 
9、空置房巡查 15 户；
10、满意度调查完成三分之二；
12、C2区收房前期准备工作；
13、本月翠屏城公共报修151单，室内 43 单；别墅公共报修 22单，室内 7 单；投诉 3 单，投诉3起已处理，满意；地产报修单A区新增 9 户，B区新增维修单4户

14、业主新婚、乔迁新居现场布置7场；

客服培训客户服务品质提升及新人入职后岗位职责培训 客服每日日巡检公共区域，发现问题及时整改并跟踪处理。

每日巡检装修户，装修户内外装修有无违规，违规操作装修户下发整改通知。

浓情五月天，感恩母亲节！爱在心中，感恩最美，妈妈 您辛苦了！

您的健康是我们最大的愿望，我们随呼随到.......... 五月的我们新增一项技能，婚礼乔迁布置我们一样可以哦！

二、本月保洁部主要工作内容：

1、楼顶清理雨水管道每周清理 1次；
2、楼道大厅地面拖洗30次；上推尘油10次；
3、垃圾桶清洗30次；
4、高层天井清理4次；
5、地库负一层清理4次；
6、地面雨水篦子清理4次；
7、别墅楼梯清理12次；
8、车库青苔及杂草清理4次；
9、河道漂浮物打捞8次；
10、绿化垃圾清运4500袋；
11、洒水车及扫地车清扫及洒水8次。

垃圾桶每日清洗是我们必备的功课 工作中的一抹剪影........

　　你可曾注意过，无论严寒，或是酷暑，这些在园区挥舞扫帚、扫去尘埃的清洁工阿姨们？他们勤劳、朴素、无私……

夏日未停歇.......

三、本月绿化部主要工作内容：

1、整个园区打草 修剪 一月 2次;
2、整个园区乔灌木浇水 24次；
3、空置房杂草清理 3次;
4、绿化全体吊车修剪 1次;
5、草皮补栽 1000平方；
6、保洁 绿化各消杀 1次;

绿化补栽草坪及绿化浇水剪影...... 定期对园区消杀....... 空置房定期打草及公共区域打草剪影........

四、本月工程部主要工作内容：

1、污水泵站11.5大瓦污水泵修理;
2、防汛物资准备，柴油购买2000元;
3、景轩22栋桥下高层污水加装涵洞门;
4、别墅区车牌定位70个;
5、路灯修理更换;
6、别墅区车牌定位185个;
7、景轩22栋桥刷油漆出新;
8、次干道维修500米;
9、74栋安装儿童游乐设施安装;
10、休闲座椅出新24把；
11、AB区门厅扶手出新；
12、B区电梯维保单位交接；
13、C2标承接查验；
14、AB区排污泵、地下车库风机房检修；
15、81栋人行道路改造；
16、AB区公共门厅瓷砖修复10处，楼道腻子修复60平方；
17、85栋消防水箱浮球修复；
18、81栋1104雨水管改造；
19、85栋西广场改造；

10、安全培训二次。

安全操作及岗位培训 门岗出新及楼道腻子脱落修复 窨井盖提升后做漆。 日常工作一抹剪影 道路维修一角..... 道路改造....... 为业主疏通管道。 工程定期对休闲椅及部分路障出新......

五、本月安保部主要工作：

1、军事训练2次，防汛培训1次。

2、检查非住宅性建筑（商铺）消防安全，发放整改通知书。
3、参加社区活动两次（劳动节、母亲节），完成现场的秩序维护。
4、汛期前组织检查防汛设施设备，以及防汛物资的各项准备工作。
5、配合地产高层施工，安排保安在施工现场疏导交通，做好安全防范。
6、不定期不定时检查门岗收费，杜绝徇私舞弊行为。
7、检查消防安全隐患，更换8个地面消火栓；按计划月度消防器材检查签到。
8、对三个门岗和保安宿舍进行出新。
9、配合服务中心增值服务，为结婚和乔迁的业主免费提供彩虹门布景7次。

秩序部每周议会.不断完善...... 商业街消防检查及消防安全宣传. 每日对消防水箱及泵房进行巡查 安保部及时清理维修后的垃圾...... 每日巡查园区主干道是否有违停车辆...... 早送晚迎.... 不定时查夜班在岗状态.....确保夜晚安宁. 　每日对装修现场进行巡查，确保有序装修...... 夏季防汛物资准备及人员应急培训.......

6月份工作计划：

一、客服部：

1、上半年度业主满意度调查完成3分之2

2.主动沟通表每日走访10份

3.梅雨季节来临，做好各项基础工作，如：短信通知、温馨提示及日常检查

4.六一、端午节社区活动安排

5.收房前期准备工作

6、日常工作。

二、安保部：

1、进行消防综合提升演练，并邀请业主代表参与

2、加强日常员工的管理工作，提升人文关怀
3、加强雨季防汛巡逻检查工作；
4、日常工作。

三、工程部：

1、区内所有污水泵、强排泵、排涝泵的维修保养

2、区内路灯、楼道灯检修；电梯检查
3、区内道路、门厅维修
4、区内雨污管井疏通清理
5、区内水泵房、消防泵房的季度保养
6、电梯地坑检查渗水 情况
7、发电机的维护保养

8、区内道路、景观桥维修
四、保洁部：

1、别墅区道砖及车位道砖洗刷；

2、保洁定期开荒，针对死角顽固污渍；

3、保洁日常工作。

五、绿化部：

1、绿化景观改造；

2、做好消杀部署工作，加强消杀宣传，以防“四害”；

3、景观河漂浮物打捞；

4、开展园区修剪工作；

5、加大力度对园区杂草、灌木修剪工作；
6、根据有可能发生的旱情做好人员调整；