铜川市分行组织召开个人客户专题分析会

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　　为深挖客户金融需求，夯实客户基础，推动业务营销进一步发展，5月30日下午，铜川市分行召开个人客户专题分析会，市分行李军科副行长、个金部全体以及一、二级支行行长、客户经理等参加了本次会议，会议由个金部马军宁总经理主持。

　　个人金融部、各支行大零售主管行长分别对全行客户、各支行客户做全面分析；大家从不同的角度出发，用数据说话，剖析问题。

个人金融部马军宁总经理对省行关于开展2019年“维客转型 提升发展”客户维护管理竞赛活动方案进行解读和宣贯，并对文件中关键指标和规定动作进行强调

　　主管行长李军科进行总结讲话，李行长从三个问题引入今天会议的目的：一是为什么要进行客户管理，二是如何做好客户维护，三是客户维护时工具的使用；由于客户群体的庞大，支付结算的多样化，金融脱媒的时代性，我们要发展，要向客户要效益，就必须重视客户的管理和维护，找到客户、了解客户、联系客户、建立客户信息，坚持班后客户维护工作，通过情感维护，获得客户的认可和信任，借助大数据和个人营销系统的使用，将数据背后的原因进行深入分析。

　　金融营销的本质是以帮助客户为使命，以客户需求为中心，以解决问题为目的，以金融产品为途径！相信大家，通过今天的会议，定会将客户维护和管理工作落到实处，从客户资源上体现个人价值。