E路通行 勇攀高峰 定西所开展“安装ETC 畅行高速路” 主题日活动

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      根据交通运输部印发《关于大力推动高速公路ETC发展应用工作的通知》要求，为了实现2019年底， ETC安装率达到80％以上和通行高速公路的车辆ETC使用率达到90％以上的工作目标，定西高速公路收费所按照省高速公路局和定西高速公路处工作要求，近期开展了“安装ETC 畅行高速路”主题日活动，全所职工以敢于担当、主动作为、迎难而上、积极创新的精神，ETC小分队提前预约，12部手持终端24小时现场办理，ETC推广发行业务实现短期快速增长，ETC发行数量取得重大突破，在5月13日“突破日”发行824张的基础上，5月30日ETC共计办理1808张，创全省收费所单日最大办理量，累计办理量达17222张，其中仅短短四、五两个月的时间，发行13968张。 

     一是全所职工上下同心，其利断金。所领导班子对ETC业务推广高度重视，多次召开专题会议，查找问题，分析原因，积极探索ETC业务办理方法，制定针对性很强的工作措施，从人员调配、办理设施、设备配置、车辆保障和后勤服务等方面给予大力支持，并根据工作实际，层层分解任务，不断冲刺ETC办理新目标，全力助推ETC业务开展。各收费站、机关股室积极落实ETC工作部署，充分调动职工全员参与ETC宣传发行积极性，营造人人行动，全员参与的浓厚工作氛围，确保ETC工作顺利开展。

     二是弘扬优良传统，为集体荣誉而战。定西所作为一个曾经创造辉煌成绩，有拼搏精神，特别能吃苦、能打硬仗、有光荣传统的单位，全所职工以全国取消省际收费站ETC发行是关键为契机，统一思想，积极动员，让每名职工充分认识宣传推广ETC工作的重大意义，强化责任分工，落实具体措施，营造人人行动，全员参与的浓厚工作氛围，让公众切实体会到智慧高速的优越性和便捷性，以收费站车道、广场为主阵地，风雨兼程、加班加点、昼夜不舍，多措并举，主动出击，深挖潜力，将每个收费站打造成一个集发行、充值、咨询等多功能一体的ETC服务网点，并逐步向“一站式”服务目标迈进，以服务质量实现ETC推广发行数量的“双提升”。

     三是坚持不怕苦、不怕累的“定西精神”。为了不断助推ETC发行量，全所职工不为失败找理由，只为成功找办法，甘于奉献，任劳任怨，踏实肯干，“定西精神”始终是完成ETC办理任务的坚强精神支柱。全所上下一切以ETC推广工作为重点，充分认识ETC业务的重要性和紧迫性，针对ETC办理客户存量不断减少的现状，及时调整工作方法，实行收费站、ETC服务站、机关人员全员办理，积极实行网络电话预约办理、小分队上门服务和24小时现场办理充值，形成发行思路跟着问题转、发行工作盯着目标走的格局，增强了ETC推广发行的针对性和实效性，创造了一个又一个“定西奇迹”。

     四是以服务促发行，提高ETC办理水平。提升工作人员业务素质和服务意识，提高办理效率，持之以恒的开展文明服务活动。建立ETC售后服务、投诉处理、车辆回访等制度。全所职工以方便司乘、服务司乘为工作目标，每班组配备蓝牙充值盒子，并将办理充值纳入日常管理考核，让客户“一次都不跑”成为现实，极大方便司乘人员，提升用户体验的丰富性。

     五是全力完善办理设施投入，提高办理效率。在收费站出入口设立现场快捷办理点，筹措资金在各收费站安装了电子显示屏，24小时滚动播放宣传内容，提升ETC宣传站位、扩大覆盖面、增强影响力。增购ETC手持终端，实现了现场推广，快速办理的目标，以方便司乘、服务司乘为工作目标。

     世上无难事，只怕有心人，在ETC推广发行中，定西高速人心往一处想、劲往一处使，接受了一次又一次挑战。业务办理稳中有进，后发潜能不断激发，客户满意度进一步增强，社会形象显著提升。在今后的工作中，定西高速公路收费所将积极作为，勇攀高峰，推动ETC推广发行工作再创佳绩。