<h3> 为进一步提升装维服务水平，推进“H5装维服务满意”工作上台阶，衡阳分公司客户响应中心通过以下措施提升满意度：<br> 一是双管齐下做好装维支撑。通过组织协调、督促铁通公司明确高价低占小区的包保关系，进一步提升装维力量。同时，明确自维、代维人员的激励方案，提高工作人员积极性。<br> 二是求真务实强化装维管理。进一步强化网市协同，通过加强缓装审核、不定期抽查、定期通报考核等措施确保缓装真实，并持续关注客户退单投诉，实现有单必装。<br> 三是对装维人员进行服务培训，讲解服务工作中需注意事项，进行专业指导，做到严格按规范进行装维服务。<br> 5月以来，衡阳分公司宽带发展迎来了一轮小高峰。公司通过强化部门联动，内外协同，全力做好“5.1”、“5.17”期间的宽带装维保障工作，在日高峰装机量达1287单的情况下，H5装维满意度（装机）达98.94%较4月提升1.16pp，H5装维满意度（修障）达96.76%较4月96.08%提升0.68pp。<br></h3>