<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> “黄浦城管执法局瑞金二路街道中队的崔先生与他的同事和相关职能部门，秉承公正、公平、公开的原则拆除了几十年来过道内的违建和杂物，还给居民一个属实的居住环境，通过市民热线表达感谢之意。诉求：望管理部门对上诉职能部门及人员予以表扬！” 5月25日下午，瑞金二路街道网格中心拨通了一起“12345市民热线办理”工单，电话中市民周女士十分激动，热情地向工作人员反映自己的亲身感受。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">一、快速反应，现场勘查</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 事情还要从5月中旬一张寻常的“12345市民热线”工单说起，来自南昌路238号1楼的投诉人反映称，上述地址内2楼楼道中存在占用通道违章搭建及乱堆物现象，由此产生的脏、乱、差后果，严重影响了居民正常生活，时间已有数十年之久，急切盼望政府有关部门可以出面进行整治清理。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 瑞金二路街道城管中队队员接到工单后，第一时间会同街道网格中心工作人员奔赴投诉现场，虽然已有了心里预期，可现场仍然使人大吃一惊：发现公共楼道及不畅通，安全隐患非常突出。从一楼到三楼的通道上，家具旅行箱层层叠叠，衣物布帘随处悬挂；地上堆着各种杂物垃圾，纸板泡沫。在投诉点二楼，一个嵌入墙壁的大型木质碗橱就已经占满了视野。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">二、及时汇报，协调联动</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 鉴于事态的严重性以及超出了其所投诉内容，城管队员立刻向中队领导进行了汇报，城管中队队长袁逸琳当机立断，要求城管队员立即联系香山社区居委及物业，提议运用“家园理事会”机制召开协调会，通过普法宣传的方式来打通生命通道，净化生活环境，缓解居民矛盾。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 由于楼内居民之间长久以来存在诸多矛盾，积怨已久，是成为占用通道乱搭建乱堆物重要原因之一，对此，在家园理事会上，城管、居委、物业的调解工作多次进入僵局，城管队员表现出锲而不舍的的钉子精神，不断对在座居民做违法建筑和公共安全方面的普法宣传，使居民意识到自己的行为存在严重的消防安全隐患，破坏了和谐的居住环境，最终一致同意拆除楼道内的违法搭建，清理乱堆杂物。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">三、楼道整治，净化家园</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 5月23日下午，由街道社区管理办牵头城管中队，香山居委，物业公司，对南昌路238号1楼楼道进行整治清理，将二楼通道违法搭建的碗橱进行拆除，其余堆放的各类杂物垃圾一扫而空。看到清理后干净通畅的楼道，居民纷纷表示将主动维护来之不易的美好环境，共同建设美丽家园！</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 在瑞金二路街道办事处完善的多部门联合运作机制内，瑞金二路城管中队主动跨前、积极作为、敢于担当，秉公执法，不断提高服务意识和服务水平，穿梭在居民区中的那一抹蓝色，就是为老百姓排忧解难的城管队员！</h3>