恒宇国际首府物业服务中心2019年5月份工作简报

首府物业

春光明媚，草长莺飞

进入五月的小区

与繁华相伴，与美景同行

感谢您一路相伴的时光~

尊敬的业主/住户：

        为了创造一个优美舒适安全文明的现代居住环境，不断提高我们的物业服务水平。恒宇国际首府物业服务中心全体员工 ，以服务为宗旨，精心打造着恒宇物业这个美丽的家园，现将我们5月份的工作内容呈现给您，以便您能够更全面地了解我们服务的内容。

我们以“用心打造品质生活”为服务宗旨，下设客服部、秩序部、工程部、环境部四个部门落实开展各项工作，为业主们提供更优质的服务。

客服篇~

四个口工作以围绕客服口工作为主开展，我们将以一站式服务模式，全方位的物业服务水平，为您提供细致的物业服务，悉心呵护您的家园。

楼栋巡查，对违规装修的进行劝阻，下发违章装修整改通知单，对乱堆乱放垃圾及对阻碍消防通道的行为进行制止

为前来办装修申请的业主耐心按流程办理装修申请事项，业主们有任何装修事宜有疑问的都可以来物业处我们都会为您一一解惑

每个月定期对空置房进行巡查~查看空置房内门窗、管道开关板等有无损坏~天晴时开启门窗透气~雨天及时关闭门窗~

在2019年“六一”国际儿童节即将来临之际，为体现公司对员工的人文关怀和对员工子女的关心，使员工子女度过一个健康、文明、快乐、有意义的节日。公司为家有12岁以下的子女发放了礼物~🤗🤗🤗

我们就是业主们的贴心管家~随时做到有需必到，有疑必应😋

每天召开晨会，部门成员对前一天的工作进行总结，对存在的问题进行梳理。根据周工作计划将工作分解，明确个人当天工作重点、注意事项及处理时效

与公司领导到二期即将交房楼层了解各户型，倒板，空调储备位使用，以及铝合金封包事项~

每周一下午准时开周例会~领导针对各个口进行工作服务重点培训。各口轮流进行工作汇报，针对工作中需要跟进的事宜详细叙述讨论以便全方位更好的为业主服务~

秩序篇~

秩序口是唯一一个24小时都要有人在岗的岗位，它主管着我们小区的安防消防秩序维护~职责重大👍每日都要进行交接班，对接好相应的工作职责

一个平凡的岗位，一群平凡的人，日复一日做着同一件事，守护家园的平安，他们就是物业的秩序维护员。

秩序维护日常~重点对外来人员、车辆及材料进出进行询问、登记、检查

猜猜我们在做啥？哈哈~不要以为我们在玩沙子哦

这还只是冰山一角哈…

你看~原来是我们在做二期交房闭水查验~需要用沙袋堵住地漏 做蓄水48小时~

扫黑除恶~人人有责~我们的物业林助理也亲自上阵帮忙固定横幅~

消防检查~检查消防各设施、设备是否运行正常，消防设备张贴密封条

秩序队长针对秩序维护岗位工作流程及标准在给秩序口做例行培训会议~

曾听人说~如果你在工作中感到快乐 那这份工作你将是积极有干劲的~就算忙碌也感到充实😉

我们的秩序班长认真工作的样子是不是特别帅~😁

我们分工但不分家…为了维护美丽的小区 我们可以一起行动起来~

当当当~二装垃圾清运大卡车来啦…帮我们铲走装修垃圾铲走烦恼统统都铲走吧

工程篇~

他们是一群默默耕耘，不因反复而厌倦的人，他们默默无闻、无私奉献，很少被人提起和关注，作为物业工程人员不仅有一定的专业知识，而且还要是个多面手，既要维修设备设施、管道疏通，又要负责公共区域室内室外墙面、地面的维护；最关键要有一颗很强的责任心，因为小区内公共设施设备的正常运行关系到每一位业户的日常生活起居

之前电梯出现故障，停止运行；经电梯维保专业人员检测，属电梯平衡感应器损坏；后来查了监控是业户装修工人在运装修垃圾时太满石块掉落而造成电梯故障。电梯线路精密不要说一块小石头、就是一根细布条若是卡在电梯槽内都会让电梯启动自动安全措施停止运行😟所以…为了安全，请不要把垃圾和小东西等丢在地坎里公共的设备设施需要大家共同维护!温馨舒适的家园，你我共建……

给秩序员楼道巡查记录表安个家~

有业主反映家里窗户封胶脱落 本来要报地产整改的 工程蔡师傅说这个小事他来搞定~说干就干~准备好工具材料我们就上门处理啦~

水电班组在为业主家里检查排水管道堵漏问题

再小的事我们也用心做好~

为二期交房的每一户放置闭水沙袋~

为二期即将交房的业户们查验室内有无空鼓

消防设备检查…确保排除安全隐患~

修复破损电缆~

9#楼下公区水龙头损坏，工程班长小陈立马拿了工具过来修理，两下就换上了崭新的水龙头~

考虑到装修期间业户们家里有材料进出可能运送不便，物业特意购买了几部板车放在保安亭旁，只要有需要的业户登记下就可借走使用。频繁的使用加速了板车的磨损，车轮子掉落了不是一两个…这不~万能的工程师傅来啦~崭新的轮子采购回来换上 咱又能为业主们服务啦

在那损坏的公共设施旁

工程师傅用娴熟的操作

换来业户朋友们最满意的微笑

检修、维保~平凡的岗位 不平凡的责任

保洁篇~

她们是普普通通的保洁员，把脏和累留给了自己，把干净和整洁献给了大家

无论是艳阳高照还是倾盆大雨都能看到他们默默无闻工作的身影…当我们走在美丽的小区里欣赏风景时背后是他们的辛勤付出~

哪里有隐患

他们就在哪里排除

盛夏即将降临，草木肆意疯长

绿化工作人员对园区绿化除草、修剪

绿化是每个住宅小区不可缺少的一部分，是一个住宅小区的重要标志，正因为有了他们的辛勤劳作，我们的园区环境才更加优美、更加温馨舒适！

我们勤劳的保洁工作人员

走遍小区里的每一个角落

园区里的每一个台阶

每一层楼道里

有着他们辛勤的汗水

悉心为大家提供舒适美观的居住环境

清扫楼道中~

清扫完的垃圾运到垃圾场…

以上图片只是记录我们工作中的一部分，由衷感谢家人们的支持与理解！为了能够提高我们服务的品质，我们将虚心听取业主意见，积极改进服务、提升品质，逐步完善我们的管理与服务，请家人们对我们的工作进行监督

用心沟通 贴心服务

细心管理 精心呵护

恒宇国际首府物业服务中心

二零一九年五月

我们特别开心能与您们分享工作上的快乐

也真诚地聆听您的意见和建议

如果有任何疑问或者需要帮助

请随时联系我们

物业服务中心电话：22781186

24小时监控中心电话：22781126