窗口一幕暖人心

虎居山霖

2019年5月24日，由于个人业务需要，我和同事，来到遵化市不动产登记中心办事，在整洁有序的办公环境中，见到了我市自然资源和规划局工作人员，感人暖心的一幕。

由于感动，我用手机拍下了照片，记录了这暖心故事的过程。

大厅里，环境整洁，空气清新，和外面炎热焦躁的天气，形成了鲜明的对比，进到大厅里的那一刻，顿觉舒爽心安！

进到大厅，我和同事叫号排队 ，然后坐在等候区。。。。。。

大厅里面，虽然人很拥挤，但秩序井然，也并不嘈杂。等候中，我拿出手机看看新闻。

叫号到我们了，抓紧时间办理。

这时，来了一个坐着轮椅的老者，被一个年轻少妇推着，是个80多岁的老太太。

我在一旁观听，老太太来办不动产登记，不知道咋办，工作人员一指叫号机，告诉她： “去那边叫号等待”。

后边那个推车的少妇左顾右看，我看得出来，她也不知道叫号机在哪儿。

我心里想，这是老太太的孙女？孙子媳妇？但我觉得都不是，年青的少妇转头问我：“大哥，叫号用身份证不？”。

还没容我回答，老太太发火了，高声嚷嚷着说：“我是残疾人，没有优先吗？为啥还让我去叫号啊？”。。。。。。

原来，老太太是从新疆回来的，那个少妇，是她家的保姆，两个人对于不动产登记，都是门外汉。

这个正在埋头处理业务，认真工作的工作人员，他叫杨晓彬，他闻听老太太的话后，停下手头上的工作，冲着正在办理业务的客户，歉意的一笑，“您稍等一下好吗？我先安慰一下老人家！”。

他拿出胸牌，对老奶奶说：“奶奶，我叫晓彬，是国土资源局的工作人员，您别着急，我先答复您，好吧！”。

得到客户的允许后，他转身面向老人，满脸堆笑的说：“奶奶不急！不急啊！我先办您的”。

于是，他接过老人递过来的资料，开始认真的询问，审核。

老太太叫李聪珍，1938年出生，今年80多岁了，是专门从新疆回来，办理不动产登记的。身体不好，靠轮椅行走，生活不能自理，日常靠保姆照顾。

老人闻听要先给她办手续，马上就多云转晴了，赶紧，颤抖着双手，哆哆嗦嗦的从书包里，往外掏资料。

原本急躁的老奶奶，终于被我们，热心的工作人员给哄得开心的笑了！

后面还有很多业务要办理，晓彬又开始埋头处理业务了。

这只是我今天偶遇的一幕，不动产登记中心的日日月月里，到底有多少这样的暖心故事，我想会很多很多！作为他们，自然资源和规划局的工作人员们，已经习以为常，这里有好几个熟悉的、忙碌的身影，曹树强、宋昕娱、张智勇、张喆。。。。。他、她们都在一丝不苟的忙碌着，工作着。

这个小小的暖心故事，只是他们日常工作中，经常出现过的，小小片段。

舒爽的环境，热情的、周到的服务，不动产登记中心！我们给他们一个大大的赞👍。

作者：张子东

摄影：虎居山霖

2019年5月24日