领导者的沟通策略

如丹

领导者经常需要和团队成员沟通，了解大家的想法，传达公司的使命和目标。不过，《哈佛商业评论》的研究认为，老板和员工过度沟通，会导致浪费大量的时间。但是，哈佛大学的一些研究却发现，管理者“持续沟通”对项目完成有帮助。那么，领导者采取什么样的沟通方式，效果会更好呢？耶尔马（Hjalmar Gislason）是一家创业公司的创始人和CEO。他在一篇文章中，结合自己的经验，分享了四个有效的沟通策略。微信公众号“哈佛商业评论”翻译了文章内容。

第一，多听少说，双向交流。很多时候，领导者在和员工沟通时，会变成演讲模式，讲起来就滔滔不绝，一直在给员工灌输自己的想法。这时候，员工就会觉得他们该听领导的想法，并且表示同意。耶尔马认为，领导们应该学会听员工说。美国东北大学的一项研究认为，效率高的领导者不只善于说，更善于倾听。因此，领导者在和员工交流的时候，可以留意一下，自己说了多少，听了多少。在遇到问题时，最好是请其他团队成员参与讨论，发表意见。这样员工也会有参与感，觉得自己的参与是有价值的。

第二，员工正在进行工作时，不要贸然打断他们，除非你有非常紧急的事情。此外，领导者还要确保员工有足够多的不被打扰的工作时间，这样他们才能专心关注重点。尤其是那些需要创意的工作，如果一直被打断，员工的工作效率就会很低。

第三，每月至少和员工进行一次面对面交流。而且，为了让员工不会有所保留，你可以要求员工至少提一个“坏”问题。这个问题可以是他们对产品的意见，也可以是对公司整体运营的意见。当然，这些意见或者建议，也可以是关于怎样改进的想法。

第四，对领导者来说，当员工对你的方式方法有想法时，要允许他们畅所欲言，而且你要接纳他们的想法，并且采取行动。要做到这一点，可以采取这样的做法，当一个问题被提出之后，不管是在会上，还是在面对面的讨论中，你都要重视这个问题。而且你要针对这个问题作出回应，你回应的次数越多，大家就会明白自己提出来的问题受到了重视。