特检科优质服务月——精诚敬业 创新图强

Junni

爱岗敬业、无私奉献

特检科是一个全部由女职工组成的市级巾帼文明团队。曾获得过武汉市总工会女职工“双文明”示范岗、武汉市总工会“巾帼文明示范岗”、院“巾帼文明示范岗”先进科室等称号。 

特检科承担了我院职业健康监护、门诊、住院部的所有心电图、B超、彩超检查项目工作，每年为200余家企业职业人群进行职业健康监护，其中下企业现场占40%以上，完成各项检查达11万余人次，其中心电图7万余人次，B超、彩超4万余人次。

在院领导地大力支持下，特检科今年启用了叫号系统，既保证了就诊环境安静有序，又保护受检者个人隐私。

在叫号系统的使用过程中我们不断探索与改进，比如发现诊室标识不醒目，重新制作新的醒目标识；心电图叫号会影响体检流程。为了优化服务，取消心电图叫号，只进行B超、彩超叫号。

人性化的服务，企业服务部吴静护士长亲自分诊耐心解释。

保证医疗服务质量，每台仪器都配备超声报告员。

带着饱满地热情下企业服务 时时刻刻为受检者着想

下企业也要有屏风来保护受检者的隐私。（以上图片都经过受检者的允许拍摄。）

无论下企业还是在单位，都一样地专注。 我们常常在思考什么是优质服务？
1、满意度服务

2、舒适度服务

3、惬意度服务

没有最好，只有更好，优质服务永远在路上。我们在不断地探索中践行职防人“团结、奉献、责任、大爱”的职业精神和“关爱职业人群、促进职业健康”的服务理念。