有效沟通，高效管理 ----沙凤小学行政团队培训

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　 5月10日，一个平凡的日子，也是沙凤小学全体行政人终身难忘，永远值得回味的一天。

当天上午，白云区教育研究院的彭穗燕副院长、太和二小谢志坚副校长、永泰小学陈继坚副校长，到我校进行“有效沟通，高效管理”行政团队培训。彭副院长用心地通过几个既温暖又有趣的环节让全体行政进行了思维的全方位碰撞，在三个多小时的笑声与感动中，大家的心更紧密地连接在一起，圆满地完成了任务，受益匪浅！

活动一：　优点轰炸。

团队成员进行了相互优点轰炸。在一次次爱的拥抱、一次次的感动和肯定中，每一个成员对个人的角色要求有了更清晰的认识和认同感。

　　大家敞开心扉，“炸”出了辛酸和泪水，“炸”出了温暖，“炸”出了感动，“炸”出了信心……

活动二：分组讨论并作汇报。

团队分成两组，围绕“管理效能、行政角色及有效沟通”进行讨论并汇报。两组成员分工合作，力求简洁明了地把团队的理念以文字和图片的形式呈现出来，充分展示了行政团体的默契合作。

　　两个小组成员在聚精会神地讨论，合作完成团队任务。

　　两个小组的代表对各小组理解的团队管理效能、角色定位、有效沟通进行精彩的讲解，得到在场导师的一致好评！

第一小组以数学的角度，用三角形、心形的形式分别呈现了团队理念 。

第二小组利用思维导图的方法，以“战斗堡垒”形容行政管理团队，从如何提高管理效能、角色定位、有效沟通三方面做了具体的阐述。

两组汇报侧重点不同，但是理念一致，心意相通，把我们沙凤行政团队的管理智慧和实力充分地展示出来。

活动三：人人论坛，现身说法。

太和二小谢志坚副校长真诚地分享了他对角色的定位的理解，并用鲜活的例子引导团队更深刻地理解如何做好角色的定位。

谢校通过教师的“江湖地位”，“中流砥柱”等真实事例告诉我们教师应立足于教师本职，做好个人发展规划。以专业发展为契机，成为一名重要的教师，在重要的岗位上做好领头羊的作用。在行政管理中，我们要致力于做一位好助手、好搭档及好推手。

最后谢校分享了他对教师发展的个人规划建议：第一阶段，生存——出色；第二阶段，发展——成名；第三阶段，成就他人就是成就自己。

　　永泰小学陈继坚副校长通过四个真实的案例分享了如何在工作和生活中增强有效的沟通，促进学校发展。

陈校通过与同事间的换位思考及了解学生家长诉求背后的故事，与我们分享了如何通过有效的沟通做到暖人心、服人心、得人心、聚人心。 家校的沟通需要多倾听，多渠道看清楚，去了解每件事情背后的故事后去解决问题，更暖人心。

活动四：专题研讨---学做人，学做事

首先彭副院长对沙凤小学的行政团队的表现给予了充分的肯定和赞赏，认为这是一支团结向上、有实力、魄力、活力及潜力的温暖的团队。

然后彭副院长还根据行政团队的综合表现，从她自身的经历及不同角度的案例进行了详细的分析。带领团队从高处看，从细处想，往实处做，给予了团队几点关于团队管理和有效沟通的意见和建议，为团队在管理工作中的正确定位和创新发展指明了方向。

一、正确定位，共同发展。行政团队应站高处看，从国家的视觉去考虑教育，要勇于打破陈规，大胆创新，致力发展教育事业。

二、做好个人角色定位。我们是教师，也是管理者。我们要立足自身职责从办事走向谋划，从待命走向主动的转变。

三、提高管理效能。一个优秀的行政团队应拥有有明确的团队目标，团队成员能够共享团队智慧、资源和信息。

四、有效沟通。良好的沟通=解决问题+反思改进。团队拥有沟通的价值观和团队规范，成员之间公开诚实地表达想法，主动沟通，形成团队的凝聚力。

学习感悟：

一、在工作中提高效率的方法在于信任和沟通。信任源于细节，源于安全感。在工作和生活中良好沟通效果=解决问题+反思改进。

家长与教师的沟通、学生与教师的沟通应以信任为前提。沟通可以使团队建设中上情下达、下情上达，促进彼此间的了解；可以消除员工内心的紧张和隔阂，使大家精神舒畅，从而形成良好的工作氛围。因此，作为行政必须要保持团队内部上下、左右各种沟通渠道的畅通，以利于提高团队内部的士气，为各项工作的开展创造"人和"的环境。

二、认清自己的角色，定位角色，认真执行自己的职责，争取做好榜样作用，增强同事间的认同感。

三、沟通多一点，问题少一点。了解多一点，朋友多一点。心平气和点，问题解决点。有效的沟通需要我们换位思考。有效的沟通=30%的内容+70%的情绪，希望在日后的工作生活中学以致用，高效工作，快乐生活！

人与人之间要善于有效的沟通，相互理解，互相尊重，彼此宽容交流是无限的，沟通是永恒的。这次我们团队表现比较出色，其主要原因也是大家能很好的相互交流，增进理解，互相尊重，在每个环节和分享活动中伙伴们都各抒己见，也发生了分歧，但我们能互相尊重，求同存异，服务大局。在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战，更应该积极主动地与同事与领导有效沟通，在沟通中得到理解，得到尊重，得到宽容，得到信任，得到进步，营造轻松和谐的工作环境，理解领导的领导方式与领导作风，在工作中尽职尽责的做好本职工作，高质量，高效率地完成工作任务。

　　在今后的工作中我们面临着更多更严峻的挑战，更应该积极主动地与同事与领导有效的沟通，在沟通中得到理解，得到尊重，得到宽容，得到信任，得到进步，营造轻松和谐的工作环境，理解领导的领导方式与领导作风，在工作中尽职尽责的做好本职工作，高质量，高效率地完成工作任务。 　　

感谢区教研院搭建的这个平台，感谢三位导师的真情、精彩的分享，还有我们的团队真诚的合作交流，毫不吝啬的赞赏，给我们有点疲倦的心，重新注入了活力和魄力。在以后的日子，不管遇到什么，再难不要放弃，再累也要坚持。