提前介入、积极配合开展地铁金融科技大厦接管工作

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         地铁金融科技大厦坐落于地铁1号线深大站上盖，是集高档甲级写字楼、国际品牌标准五星级酒店、商务餐饮配套商业为一体的现代生态型综合体建筑。作为深铁集团投资建造的超甲级商务综合体项目，拟于2019年5月30日正式投入使用。

         本项目的物业服务工作由具有国家一级资质的深铁物业公司提供，地铁科技大厦物业工作组已经根据接管的日期，按计划推进6大类80小项准备工作，为接下来的顺利接管工作打好基础，为入住客户提供高端优质的物业服务。

       为科学有序推进前期介入工作，确保高质量的完成接管工作，深铁物业提前一年组织成立了地铁金融科技大厦工作组，制定了提前介入实施方案，按照项目的工程进度进行了接管倒排工作计划。制订了物业管理服务方案、项目管理服务标准、收费标准、服务手册、租户进驻手册和装修手册等20余项前期文件，同时我们积极与配合深铁置业和深铁商管公司开展各项筹备工作，每周向甲方汇报筹备工作进度。

     项目接管筹备阶段，最重要的就是工程承接查验。物业工作组成立了专业的工程查验小组，按照供配电系统、给排水系统、消防、弱电、电梯、土建装饰、空调系统专业工程等专业分工提前介入，安排骨干人员深入施工现场，与项目总包单位协调，搜集整理设计文件、图纸等资料，并建立完善技术资料台账。  

 

在写字楼层基本完工的前提下，提前介入，对幕墙及户内的设施设备进行了预查验，并将发现的问题及时登记并归类。在项目预查验的工作中，发现各类缺陷，并报送总包及相关装修单位提前进行整改。在预查验过程中，共查出各类问题共253处，其中查出施工问题239处，均为未按施工要求进行施工；提出建议14处，均为设计及施工遗漏的细节问题。

工程人员对楼层的电井电源箱电表、开关等其他设施设备做好标示记录，使工程人员熟悉相关区域，做好前期工作。

前期工程人员每天进行对大厦查验工作，对大厦存在的工程问题，拍照并记录，并及时上报给相关单位销项处理。

除了安保队员要巡查楼层外，我们的工程队员也是每天巡查楼层，确保设施设备与现场工程情况安全，发现现场施工问题立即上报并整改。

除了工程筹备工作，工作组也提前对员工进行了例如装修管理、入伙流程培训、化妆、物业服务知识等专业化培训。对于客户入驻后的服务流程进行现场模拟训练，让每位员工清楚熟悉客户的入驻服务流程及服务标准，针对性的对服务细节做好调整优化，高标准提供服务，为后续接管做好标准服务，展现专业化。

为了让全员熟悉项目情况，要求客服部、安保部一同参与工程部的查验工作，快速熟悉大厦内部结构与相关区域。

物业工作组负责人组织工程人员开展项目检查，要求工程人员做好现场检查记录，为接下来的接管工作做好铺垫。

    地铁金融科技大厦的接管已经进入到关键的时期，在接下来还将接管深铁置业大厦，深铁物业将树立实干精神、踏踏实实做事情，站在整个地铁集团一盘棋的角度上，发挥好服务和保障的功能，配合好深铁置业，按照工作目标的要求，推进接管筹备工作，开足马力，为达成准时开业的目标而努力。