夯实人才基础 提升服务品质

唐唐

2019年4月的最后一天，天阳物业所有项目的管家、客服齐聚在半岛国际会所，参加了4月管家系统工作会议。

此次会议以培训为主，旨在提升管家系统员工的专业知识、能力素养，以实用性和可操作性为基础，会议初请所有参会人员进行了一次自我介绍，锻炼沟通能力和语言表达的重点提炼能力。

或是腼腆、或是热情主动，每一次的侃侃而谈，大家都报以热烈的掌声

最合适的服务，一定来源于在专业和经验结合下制定的流程和制度，同时不断的检查、反省自己的服务，存在的缺陷和不足更是有利于我们更好地去提升。在结束了轻松的认识和沟通环节后，总部客服管家部唐经理对公司最近下发的系统化制度和流程操作进行了详细的讲解，并通报了刚结束的满意度调研报告，针对此次调研中所体现出来的问题，进行了深层次的分析，并提出了更高的要求。

下午安排了主题比赛环节——“大家来找茬”，先分组对半岛项目进行了巡查。

为了在之后的讨论赛中勇拔头筹，各组在竞聘上任的组长带领下，用心观察，详细记录。

争抢发言、揪出问题

记得满满的本子体现了大家的用心

经过一天的学习、讨论，会议最后环节，分享收获、汇报计划

收获太多，一句话远远不够。

分享也是一种学习

紧张又不缺乏趣味的一天转瞬即逝，一天的学习下来，不同项目管家互相之间也逐渐熟悉起来，更有利于每天在管家分享群内的交流，同时在参观和讨论中，也找到了自己的差距和不足，努力让自己成长到目标线上，用最卓越的理念，为业主提供最贴心的服务，让生活更温暖，期待着下一次的聚会。