<h3> 根据市分行“服务质量提升年”配档活动安排，为确保活动取得实效，滕州古滕支行全体员工认真学习各项流程标准，并于4月30日开展“开门迎宾”活动，迎接5月份的“文明规范服务月”活动！</h3> <h3> 8点25分，全体外勤人员站成两列，面向门外，准备迎宾。</h3> <h3> 待网点第一位客户光临时，大堂经理问候:“早上好！”所有列队人员俯身15°行鞠躬礼，并齐声问候:“欢迎光临！”迎接第一位客人的到来！</h3> <h3> 当网点早晨客户数量较少时，第一位客户进门后，由一位外勤人员引导其到相应窗口处办理业务，后面的客户光临由列队外勤人员补位服务。当网点早晨遇到客户高峰期，可以引导客户排队取号，列队迎宾人员可以自行解散开始厅堂服务，引导客户有序办理业务，高效分流！</h3> <h3> 所有内勤人员以标准站姿站立等候第一位办理业务的客户，并问候“您好，欢迎光临，请坐！”待客户坐下后，柜员方可坐下为客户办理业务。整个开门迎宾过程原则上不得少于3分钟。</h3> <h3> 一日之计在于晨，员工饱含热情，传染得客户都盈盈笑脸，整个营业大厅人气爆棚，秩序有佳，客户满意度提高的同时，也展示了我行良好的服务形象！</h3>