鹭峯国际4月份工作简报

哈😄

    为了创造一个和谐、安全、舒适的居住环境，不断提升物业管理服务品质，我们将2019年4月份物业服务工作简报呈现于您！以便您能全面、及时的了解我们工作内容，充分体现"服务第一、品质至上"的服务理念，敬请广大业主提出宝贵意见和建议。晟邦全体员工非常感谢您对我们工作的理解与配合！ 

管家篇：管家工作的一天。

（常态工作）

    管家的一天：从上班开始就有业主打来电话，询问相关事宜，管家们耐心解答并做好详细记录，这样的电话每天少的时候五六十个，多的时候过百。管家们除了解答相关问题每天还要对自己负责区域的楼道公区进行巡查，检查楼道地面清洁、设施设备、楼道灯等情况，发现问题，及时对相关楼道进行登记记录，并通知相关部门负责人安排处理。

一天下来，现场巡查、接受诉求、通知处理……时间已经到下午五点多了，已经到了下班点。管家们最后整理好一天的工作，也准备走了。今日的总结是为了明天更好地计划，相信我们的管家会做的更好。只要业主满意，就是对她们最大的肯定和嘉奖。明天又是一天，加油可爱的管家们✨

最美一景

最美家园：一面满是伤痕的墙体，通过大家共同努力，绘制出园区一景。小朋友们争着抢着画，

有的小朋友说我画的蘑菇🍄最大！

有的说我终于可以画霸王龙蘑菇啦！

过来我教你画蘑菇！

还有的说这是我们的作品我们以后要爱护它……😁我们大人和你们小朋友一起爱护我们家园。

工程篇：维修我们是认真的。

🎵🎵🎵我是一个粉刷匠，粉刷本领强。🎵我要把我们地家园🌍粉刷一新。

您所看到的、让您感到舒适的小区。是他们不定时巡查，及时维修公共区域设施。才有了照亮您夜间行走的路。

为小区居民生活有保障，确保设备设施正常运行、污水排放畅通。🐝他们做的是你们看不到的，你们的安居乐园，🈶️他们一份幸苦。“基础牢不牢，用时见真章”

安全篇：安全的守护者，不忘初心，继续前进。

站岗、巡逻、培训，我知道他们的工作远不止这么多……提醒业主们关好车窗，夜间巡视着重点部位，严格管控，排除隐患，到处都有他们的身影。一封封感谢信，书写出了业主对他们工作的认可与肯定。为鹭峯国际保驾护航，为居民创造和谐安全的生活环境是他们不断追逐的方向。

清洁篇：冲洗园区地面、擦拭楼宇电梯、大厅地面及玻璃、清除楼顶杂草及擦拭阳光房、对雨后积水处进行清扫确保业主出行安全……。

绿化篇：绿化维护小队，画风犀利，不问过程，只见绿色畅想🍃

花草丛中笑，园外赏其貌。园区内草坪正在补种，为了能够让刚刚发芽的小草正常成长，请您在遛狗时对您的宠物进行牵引，以免对小草造成破坏。

小故事助人为乐

一直素未谋面的一位业主一大早便来到办公室很着急的要交物业费，大家都很奇怪她为什么这么着急呢？原来，这位业主家中的老人每次出门购物回来的时候总会有物业的保安人员帮忙提拎物品并搀扶老人上楼，这位业主觉得虽然自己不在家里，但一点都不用担心老人出门后没人照顾。而她认为对物业表示感谢的最好方法就是把全年的物业费交清。其实物业的服务就是从点点滴滴的小事做起，滴水石穿，涓涓细流也可以汇成大海。我们将继续努力，急业主之所急，想业主之所想，以服务至上、信誉第一的理念继续走下去，我相信，有了业主们的支持，我们的道路也会越走越稳、越走越踏实。

1、为广大客户能够拥有一个舒适整洁的居住及办公环境，我物业服务中心将对公共区域私人物品进行清理工作，确保无安全事故发生。

2、继续跟进物业费、制冷费收费工作，努力完成收费目标。

3、做好供冷期间运行调试及户内维修工作。

4、对园区照明配电箱进行检查保养。

6、加强园区主要出入口人员管控，发现可疑人员及时询问。

7、配合消防培训机构对物业全员进行消防应急培训。

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