擦亮现金服务名片，青岛银行开发区支行在路上

美友62917218

　　今年以来，青岛银行开发区支行积极响应人民银行关于开展现金服务示范区创建活动的要求，不断提升网点的现金服务水平，持续努力将青岛银行开发区支行打造成一张优异现金服务的靓丽名片。

　　实现制度墙上挂。支行在营业厅外侧公示特殊残缺污损人民币兑换网点等标识牌，引导客户前往我行进行现金业务的办理。

　　在营业厅内设置“现金服务公示专区”，公开《不宜流通人民币兑换标准》、《中华人民共和国人民币管理条例》《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》、网点人员反假货币上岗证，以及人民币现金兑换预约标准。保证服务过程公开透明。

　　倡导服务无障碍。支行特设了零币兑换专门窗口，集中对客户缴存的一元、五角、一角的纸币进行整理回收。开展了专项小额残缺人民币回收残损一元纸币一万余元，五角纸币三百余元，一角硬币二百余元。

　　支行设置零币兑换窗口，将有需要的零币的客户登记记录台账。定期了解其零币需求，保证充足的零币备付量。同时将大额存入零币的客户集中窗口进行清点，节省客户等待时间。

　　进行宣传无止境，依托示范区建设，青岛银行开发区支行加大人民币知识宣传，提高假币识别能力，加强反宣币回收意识，提高残损币、小面额人民币兑换效率，增强人民群众自觉维护合法权益能力，营造了良好的现金流通环境。

　　青岛银行开发区支行将按照创建规划，不断加强现金业务培训，制定学习培训计划，提高员工相关法律知识水平，全面提升现金业务服务水平。