<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"></h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 为进一步提升我行服务水平，增强综合营销能力，适应市场激烈竞争的需要，使服务扎根于群众，服务品质不断深化，我行特聘请西安意恒企业管理咨询有限公司于2019年4月15日、4月17日分两期对全辖人员进行“服务能力提升”的再培训。通过此次培训营造更加优质高效的服务环境，优化客户服务体验，转作风、树形象，来提升我行的核心竞争力。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 商行党委书记董事长耿利剑同志做了开班动员讲话。<span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">分析了培训的必要性和重要性，指出“三个需要”，服务质量提升的需要，业务稳健发展的需要，提高员工专业素质的需要。并对培训提出以下要求：</span><span style="-webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961);">一要静下心来专心学。二要放下架子虚心学。三要结合实际针对学。</span></h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 菊建社副行长宣读了《陕西柞水农村商业银行网点服务标准化考核方案》并从以下四个方面对培训工作提出具体要求：一是转变观念，深刻认识；二是专心听讲，领会实质；三是学以致用，形象代言；四是尊师重教，严守纪律。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 外聘培训老师刘敏从网点环境标准化、晨会流程标准化、现场管理标准化、服务流程标准化及银行形象标准化五个方面进行授课，学习文明服务用语和服务规范，强化员工文明服务习惯，激发员工工作激情，提升服务质量。培训幽默风趣、活泼、气氛活跃，反响良好。</h3> <h3>女员工标准的站姿</h3> <h3>柜员临柜七步法-手相迎</h3> <h3>45度鞠躬</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">做最好的自己 做最好的服务 做最好的银行</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;">网点负责人郑重宣誓</h3> <h3>培训班在党委副书记王春来同志热情洋溢的鼓舞下落下帷幕！</h3>