有医闹倾向的病人，却为何屡次泪目？

王立恒

　　草树知春不久归，百般红紫斗芳菲。春天，万里无云，吹拂过绿叶的风，变的格外温柔，太阳也变得暖洋洋的，绿叶们托出的一个个娇嫩欲滴的花骨朵，在微风中轻轻摇曳着，害羞地露出了笑脸。

我想，今天上班的心情应该也快乐得像个孩子吧。

　　谁知，早晨接班时，六床情绪很不稳定，要求见家属，又是想转科，又是发牢骚，说当时并没有达到进监护室的程度，不该被收到我们科，甚至质疑我们医护人员的医德，“找事”的倾向极其严重。

我当时和大家一样，整个透心凉，我想：这个病人态度怎么变得这样蛮横，自收进来的这两天，不是挺配合的么，为啥现在病情好转了，却用这么多伤人的话，一句一句扎着大家的心，我甚至想到，我们是不是遇到了“王玉青式家属”，我们是不是“摊上了大事儿”。

接下来的工作，我很小心，液体一袋一袋的加，话一句一句 想好后再说，生怕刺激到她，或者被她找到挑毛病的突破口。还好，由于之前的两天上班时总会接触到她，相处的还算可以，昨天小夜时收了个气管插管的病人，大家一直在忙。而她当时也见识到了医护人员的工作挺辛苦，说“你们真不容易，到这个点了还没吃饭”。所以，今天早晨接班后，她倒没怎么为难我这个责任护士，只是一味地抱怨、唠叨、“要转出去”。她要求见家属，我说，你看，大夫过来查房了，等查完房 接着就让您闺女进来看您，行吗？她同意了。

　　王宇，是她的接诊医生，非常了解她的病情。面对他的病人 现在的情绪不稳定、牢骚不断，他不急不躁，一米八七的个子，双手扶着还没有腿高的床档，弓着身子，从入院时的生命体征、检查报告、入院诊断到病情发展、诊疗计划以及预后，从“为啥收治进监护室”到诊疗护理措施，从医生对她疾病的诊断到“她的病到底能不能治好”，以及如果当时不把她收治到监护室，会产生什么样的危险，不厌其详的进行解说，站在她作为病人的角度，让她对自己的疾病了解得足够透彻，并且对于为了达到给她治好病的这个目标，我们是如何努力的，作了详尽的解释。

她哭了，红着眼说，对不起 大夫，我错怪你们了。

　　我想，她一定是真切感受到了我们医护人员的真诚。

　　整个过程中，作为领导，郭贵玲护士长从接班就开始疏导她的情绪，不厌其烦的劝说。嘴角上翘的微笑，平易近人的性格，关心备至的话语，让她体会到了护理人员的温柔可亲。细看，她又一次湿润了双眼。

病房里恢复了平静。

一直忙不停歇。她吃午饭时，眼神一直跟随我们。中午12：40，她终于露出惊诧的眼神，说：“你们还不吃饭呀？都几点啦？”

我边洗手边说，终于忙完啦，准备吃饭，看，我们的王宇大夫还在忙。

她叫住我，“小伙子，帮我拿点纸”。我递给她，回头一看，原来是默默的擦眼泪。

她不知道，后来，宇哥吃饭时已经是下午两点。

　　窗外，春意盎然，四月的风，树叶婆娑，仿佛是连绵不断的掌声。