夜莺的美篇

夜莺

• 　化解道交事故 促进社会和谐
  

——利辛县道路交通事故多元化解中心——

　　2019年3月28日21时04分许，潘峰醉酒驾驶皖s5Q936号小型轿车，沿利辛县开源路由东向西行驶至富强路交叉囗东侧撞至前方同向张洪彦驾驶的电动自行车尾部。造成张洪彦死亡及两车不同程度损坏的道路交通事故。当事人潘峰负此次事故的主要责任。

死者张洪彦家庭直系亲属状况:张桂付（系张洪彦父亲）现年80岁。孙玉英（系张洪彦妻子）现年59岁。患有精神病多年。张阿强（系张洪彦儿子）。孙玲，张培培（系张洪彦女儿）家中直系亲属五口人。

一，事故发生后，死者家人先后六次来利辛县道路交通事故多元化解中心。对亲人突然离去家人难已面对和接受，万分悲痛。特别是80岁的老父亲老泪纵横。还有患有精神病妻子。以往家中经济来源全部依靠死者张洪彦支撑，这突如其来的横祸如同晴天霹雳，支撑一家人的顶梁柱没有了。今后一家人的生活怎么过下去。死者还未下葬。全家人情绪激动。悲伤中带着对肇事方家人的愤怒和曾恨。绝望中带着对肇事方家人恶语相加，心头之恨难已平伏。失望和悲痛占据了精神置高点，80岁的老人和子女不时嚎啕大哭。

　　二，根据以上死者家人状况，使我们认识到首先要做的就是要安抚好死者家人思想情绪，及时让死者下葬，入土为安。经反复多次谈话开导，帮助其家人增强占胜困难的信心，坚强面对现实。使死者家人情绪平静了下来。表示回去后将死者及时下葬。

　　三，以谈促和，尽快促成民事责任赔偿金落实到位，是彻底解决该案件的关健所在。我们釆取对原，被告家人单独各个别谈，面对面集中谈相结合的方式。先后四次组织调解:1、死者张洪彦家人要求肇事方赔偿丧葬费、精神抚慰金、死亡赔偿金人民币60万元。2、潘峰妻子蒋晓芬认为死者家人要求赔偿数额过高，家庭经济状况难已承受，最高赔偿数额38万元。双方要求，承受数额相差巨大，一时难已达成一致。在这种情况下:（1）我们釆取多方联动方式促谈，及时联系到利辛县江集镇赵吴村村干部江建国，请他协助我们做好死者家人的思想工作。（2）按照《安徽省交通事故人身损害赔偿标准》预判赔偿结果，告知死者家人应当得到的赔偿金额为32万元。（3）对肇事方家属蒋晓芬说明潘峰应当承担刑事责任和对死者家人民事赔偿责任。积极筹款及时赔偿，求得死者家人的谅解。争取司法机关对潘峰从轻，或减轻处罚。（4）让肇事方家属充分认识到由于潘峰醉酒驾驶造成张洪彦死亡给其家庭成员造成极大的精神痛苦和经济损失。换位思考，上有80岁的老父亲失去儿子。妻子精神失常又失去丈夫的巨大痛苦。触动肇事者家人对死者家人的同情感和内疚之心。

　　四、在我们多方努力下，双方达成调解时机基本成熟，我们抓住时机。终于在2019年4月5日双方自愿达成调解协议书。被告潘峰赔偿原告张桂付，孙玉英，张阿强，孙玲，张培培，丧葬费、死亡赔偿金、精神抚慰金人民币53万元整。此道路交通事故民事赔偿责任纠纷案件在九日内就此结束。

五、六点体会:

（1）要有一支业务精、素质高、能力强、能战斗的特邀调解员队伍。特别是造成死亡、重伤的恶性道路交通事故案件让家人无法接受，造成巨大的经济损失。来到道路交通事故多元化解中心，情绪失常各种极端表现都有可能发生，少者七、八人，多者二十余人情绪激动，各种人员集中在一起难已撑控。我们必须要有团队精神，相互配合，相互协调，相互支持，形成合力。（2）要善于利用乡、村基层干部和有威望的知明人士协助我们开展调解工作。他们在一起相互了解，有一定的信任感，请他（她）们协助效果要好的多。（3）对部分当事人要求民事责任赔偿数额反差较大的，我们按照《安徽省交通事故人身损害赔偿标准》和《中华人民共和国公安部关于人身损害受伤人员休息期、营养期、护理期评定标准》应当赔偿的实际数额预判结果。告知当事人。促使当事人在诉，调过程中有一个明智的选择。

　　（4）抓住当事人心理状态有真对性的开展促谈工作。要认真听取当事人的真实想法，为下一步调解打好基础。把握，维护好当事人的合法诉求。做到公平、公正、公开。对个别当事人的无理要求，说明原因，不予釆纳。对有违法动机的，予以坚决制止。（5）把握时机。只要条件成熟及时协调好达成调解协议书，及时结案，及时司法确认。不留尾巴，不留后患，干净利落。我们办理的每个案件都要向人民法院高度负责。（6）机动车交通事故责任纠纷不同于一般性民事纠纷案件。它危害大，影响面广，涉及方方面面，特别是恶性死、伤的道路交通事故案件处理不好会造成不良后果。思想上要有充分的认识，具备做好此项工作的能力。

利辛县道路交通事故多元化解中心工作，在上级领导的高度重视，支持和关怀下，我们有信心，有决心把利辛县道路交通事故多元化解中心工作推向新台阶。为促进利辛社会和谐，稳定做出应有的贡献。

以上是我们对潘峰与张洪彦机动车交通事故赔偿责任纠纷案件的一些具体做法和在处理此案中的六点体会。如有不妥敬请领导批评指正。谢谢！

利辛县道路交通事故多元化解中心

特邀金牌调解员:张继普

二 0 一 九 年 四 月

　以上图片，视频是在工作中拍照录制的！