站成一道靓丽的风景

熊益军

站成一道靓丽的风景

——中行通州支行客户经理邱咏梅侧记

 

文/熊益军

 

在通州金融界，邱咏梅是一个响当当的名字，不仅因为她服务态度好，为人和善，更因为她为客户理财的收益远超预期，许多储户舍近求远，慕名而来。

　　小邱为什么能赢得这么多储户的信赖？她自己的一番话道出了个中的奥秘：“让储户的金融资产不仅保值，而且最大限度地增值，这既是我的职责，更是我的职业追求！只要储户满意，再苦再累我也心甘情愿。”

　　盘点她为客户理财的历历往事，有一个经典案例至今还为人们所津津乐道。那是2015年，A股迎来久违的大牛市，她不失时机地为客户精选基金，没多久，许多储户的平均收益率就达到百分之二十左右，回报非常丰厚。到了五月份，有一位储户又转来了数十万元，准备追加申购基金。而小邱却当机立断，力劝这位储户不仅不能再申购基金，而且已经购买的基金也必须全部赎回。在她的努力下，经她推荐购买基金的储户绝大部分都将基金赎回了。果然不出她所料，没过半个月，A股大跌，狂泻近两千点，酿成了那次股灾，许多人血本无归，而她的客户及时止盈，本金、收益全都保住了。事后，有些人感到纳闷：算得这么准，难道小邱真的是传说中的 “股神”？小邱却笑着说她没有这么“神”，她只不过是一直记着股神巴菲特的名言“别人恐惧时我大胆，别人大胆时我恐惧。”当时，股民一片狂热，证券界的一些大咖也推波助澜，说牛市不言顶，A股冲击六千点不是问题。小邱则冷静地注意到，管理层罕见地接二连三喊话，提醒股民股市有风险，投资需谨慎。“管理层的喊话已经说明了问题，事情明摆着，就这么简单，我让储户们将基金赎回了，成功逃顶。”小邱说。

　　刻苦学习专业知识，不断提升业务技能和水平是小邱取得成功的法宝之一。除金融理论外，不断更新出台的金融政策及法律法规是她学习钻研应有的题中之义。不管工作多繁忙，每天早、中、晚各抽出半个小时时间关注股市、汇市、债市及黄金、期货、货币市场等的实时动态，是她雷打不动必做的功课。此外，她还要花费大量的时间和精力研究基金，从数千只各类基金中遴选出过往业绩好、收益潜力大的品种，以备推荐给客户。

　　进入通州中行十七年，她做过柜员、大堂经理、理财经理等，无论岗位怎么变动，不变的是她“不忘初心，砥砺前行”的决心和勇气。在柜员岗位上，她是中行第一批五等级柜员；在做大堂经理期间，她被省行评为“优秀大堂经理”；在理财经理岗位上，先后获得基金、保险、理财等从业资格，并荣获AFP专业资格证书。在每一个岗位上她都遇见了最好的自己。

　　前年，小邱被评选为南通市劳动模范。同仁们都认为这一荣誉对小邱来说实至名归，因为她为通州中行的发展尽了自己的心血，洒下了自己的汗水，为储户的利益付出的太多太多。就在前不久，小邱了解到，一位大客户在转账时常常碰到困难。原来，这位客户账面上常年流动资金有上千万元，经常大进大出，而按规定，账户每天转出的金额是有限制的，因此他深感不便。得知情况后，小邱赶紧研究解决问题的办法，恰好，中行有一项“定向转账功能”业务，可以解除客户转账金额受限的烦恼。事不宜迟，小邱第一时间熟悉了办理此业务的流程，这位客户常驻常州，小邱又与几位同仁带上设备立即赶赴常州，为其现场办理并教会其怎样使用此功能，这位客户感激之至。那天，回到通州家里已是深夜，孩子早已熟睡，只是丈夫还坐在灯下，默默地等待着她回家……她的同仁们说，类似的事情还有好多好多。

　　没有惊天动地的事迹，也没有扣人心弦的情节，有的只是凡人小事。但小邱却以其担当作为的责任心和进取精神及真诚、善良、奉献的人格魅力在客户心中，在同仁们眼里站成了一道靓丽的风景。

　　三毛说：“一个人至少应该拥有一个梦想，有一个理由去坚强。”于小邱而言，她最大的梦想就是做一个优秀的金融惠民的追梦人，至于坚强的理由，小邱说有好多好多，而最核心的理由只有一个，那就是对金融事业的执着与热爱。