<p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 4月10日上午，北京首卫保安服务有限公司运营部总监王忠秀、第一分公司经理许树峰来到北京市红十字会急诊抢救中心，看望在维护公交运营工作中负伤的公交331路乘务管理员张跃杰，公司副经理马争争、公司办公室、市场部和纠察队等相关同志陪同参加慰问。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 期间，王忠秀总监、许树峰经理分别转达了总公司和分公司领导对张跃杰同志的关切和慰问，详细了解了治疗进展和生活安排，嘱咐其安心养伤，争取早日康复，同时送去了慰问金和慰问品。张跃杰同志对总公司、分公司领导的关心表示衷心感谢，并表示将积极配合治疗，力争尽早回归岗位，在维护公交运营秩序和为乘客服务的工作中再做贡献。</h3> <p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 4月7日16时35分，公交331路乘务管理员张跃杰跟车值勤，当公交车行驶至青龙桥站时，上来一名醉酒男乘客坐到最后一排，将手放到车窗护栏外极其危险。乘务管理员张跃杰上前进行劝阻，醉酒男乘客不听劝阻，并进行激烈辱骂。当车行驶至地铁北宫门站时，醉酒男乘客再次对张跃杰进行辱骂，并与同行将张跃杰拉到车下，一起进行殴打。导致张跃杰嘴角流血，腹部和头部不同程度受伤，司乘人员协助报警，警察赶到后叫999急救，张跃杰被999送往医院治疗。醉酒男乘客逃离现场，处警民警将醉酒男乘客的同行带回派出所进行调查。</h3><p style="font-family: -webkit-standard; white-space: normal; -webkit-tap-highlight-color: rgba(26, 26, 26, 0.301961); -webkit-text-size-adjust: auto;"> 在此事处理过程中，张跃杰严格按照突发事件“十八个怎么办”进行处置，并坚持“打不还手，骂不还口”服务原则，维护首都乘务管理员的良好形象。</h3>